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Preguntas frecuentes

  • ¿En qué países trabaja Monimoto Global (MM2 / MM6)?

    Monimoto Global (MM2 / MM6) trabaja en casi todos los países del mundo. En la mayoría de las regiones, podrá usarlo con la tarjeta SIM predeterminada de Monimoto. Todos estos países y regiones se enumeran aquí:

    Europa

    Américas

    Asia
    Otros

    Todos los países de la Unión Europea,

    Albania,

    Bosnia y Herzegovina,

    Georgia,

    Guernsey,

    Islandia,

    Isla de Man,

    Jersey,

    Liechtenstein,

    Noruega,

    Ucrania,

    Israel

    Rusia.

    Puerto Rico
    Estados Unidos

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    *Exento de Canadá 

    Hong Kong

    Israel**

    Kazajstán

    Corea del Sur

    Laos

    Malasia

    Tailandia


    Nueva Zelanda

    Desafortunadamente, Monimoto no trabaja actualmente en los departamentos y territorios franceses de ultramar.

    *Las leyes canadienses no permiten el roaming permanente del Monimoto, por lo que la tarjeta SIM deja de funcionar después de unos meses. Es por eso que no realizamos envíos a Canadá.

    Si se dirige a un país extranjero que no figura en esta tabla, asegúrese de utilizar una tarjeta SIM local de ese país.

    Sin embargo, el uso de su propia tarjeta SIM se considera responsabilidad exclusiva del usuario y Monimoto no puede garantizar que la tarjeta SIM funcione, incluso si, según nuestra experiencia, la mayoría de las tarjetas SIM funcionan correctamente.

    Estos son los operadores admitidos para cada uno de los países mencionados anteriormente:

    Albania

    AMC / T-mobile
    Eagle Mobile
    Vodafone Albania

    Austria

    Hutchison 3G
    T-Mobile
    A1

    Bélgica

    Base
    Mobistar
    Proximus

    Bosnia y Herzegovina

    HT Eronet
    m:tel
    BIH

    Bulgaria

    M-Tel Gsm
    Telenor / Globul
    Vivacom

    Corea del Sur

    KT
    SK Telecom

    Croacia

    T-Mobile Croatia
    Tele2

    VIPnet

    Chipre

    CytaMobile
    PrimeTel
    MTN

    República Checa

    Vodafone
    O2
    T-Mobile

    Dinamarca

    Telenor A/S
    Hi3G Access AB 2
    Telia Mobile
    TDC

    Eslovaquia

    Telekom
    Orange
    Telefonica Slovakia, s.r.o

    Eslovenia

    Mobitel
    SI.Mobil
    Tusmobil d.o.o

    España

    Vodafone
    Orange
    Telefonica Movistar
    Xfera

    Estonia

    AS Emt
    Tele2 Eesti AS
    Elisa Eesti

    Estados Unidos

    AT&T
    T-Mobile

    Finlandia

    DNA
    GSM Aland
    Elisa
    Sonera

    Francia

    Orange
    SFR
    Bouygues Telecom

    Alemania

    telekom.de
    VODAFONE D2
    Telefonica O2

    Georgia

    Magti GSM
    Beeline

    Grecia

    T-mobile / Cosmote
    Vodafone

    Wind Hellas

    Guernsey

    Sure

    Hong Kong 

    H3G Hong Kong
    3
    PCCW
    China Mobile / Peoples
    Smartone
    CWHKT

    Hungría

    Telenor
    T-Mobile
    Vodafone

    Islandia

    Nova
    Siminn
    Vodafone / Fjarskripti

    Irlanda

    H3G

    Vodafone

    H3G
    Meteor

    Isle of Man

    Sure
    Pronto GSM

    Israel

    Partner / Orange
    Cellcom
    Pelephone

    Italia

    H3G
    Vodafone / Omnitel
    Telecom Italia
    Wind

    Jersey

    Sure
    JT Gsm

    Kazajstán

    Tele2
    Beeline

    Laos

    BEELINE LAO

    Letonia

    Tele2
    Bite
    LMT Gsm

    Liechtenstein

    Swisscom

    Orange

    Lituania

    UAB Tele2
    Bite Gsm
    Omnitel

    Luxemburgo

    POST
    Tango
    Orange

    Malasia

    Maxis
    Celcom
    Digi Telecom

    Malta

    Go Mobile
    Melita Mobile Ltd.
    Vodafone Malta

    Países Bajos

    Vodafone
    T-Mobile NL
    KPN Telecom
    Tele2

    Nueva Zelanda

    Vodafone New Zealand Ltd

    Noruega

    NetCom / Telia Sonera
    Telenor

    Polonia

    T-Mobile

    Orange
    Plus Gsm
    P4

    Portugal

    Vodafone
    TMN

    Puerto Rico

    AT&T
    T-mobile

    Rumania

    Cosmote
    Vodafone

    Orange Romania

    Sweden

    Telenor Sverige
    Hi3G Access AB

    Tele2 Sweden

    TeliaSonera Mobile Networks

    Tailandia

    Real Future
    DTAC

    Ucrania

    Kyivstar
    MTS

    Reino Unido

    O2 UK
    Hutchison 3G
    EE (T-Mobile UK)
    EE (Orange)
    Vodafone

    Rusia

    MTS
    BeeLine

    MegaFon

    Tele2

     

    ** anunciada la puesta del sol de 2G / 3G para 2025

  • ¿En qué países funciona Monimoto EU (MM1 / MM5)?

    La versión de Monimoto EU (MM1 / MM5) funciona en estos países:

     

    Todos los países de la Unión Europea,

    Albania,

    Bosnia y Herzegovina,

    Georgia,

    Guernsey,

    Islandia,

    Isla de Man,

    Jersey,

    Liechtenstein,

    Noruega,

    Ucrania,

    Israel*,

    Rusia.

    Estos son los operadores admitidos en cada uno de los países:

    Albania

    AMC / T-mobile
    Eagle Mobile
    Vodafone Albania

    Austria

    Hutchison 3G
    T-Mobile
    A1

    Bélgica

    Base
    Mobistar
    Proximus

    Bosnia y Herzegovina

    HT Eronet
    m:tel
    BIH

    Bulgaria

    M-Tel Gsm
    Telenor / Globul
    Vivacom

    Croacia

    T-Mobile Croatia
    Tele2

    VIPnet

    Chipre

    CytaMobile
    PrimeTel
    MTN

    República Checa

    Vodafone
    O2
    T-Mobile

    Dinamarca

    Telenor A/S
    Hi3G Access AB 2
    Telia Mobile
    TDC

    Estonia

    AS Emt
    Tele2 Eesti AS
    Elisa Eesti

    Finlandia

    DNA
    GSM Aland
    Elisa
    Sonera

    Francia

    Orange
    SFR
    Bouygues Telecom

    Alemania

    telekom.de
    VODAFONE D2
    Telefonica O2

    Georgia

    Magti GSM
    Beeline

    Grecia

    T-mobile / Cosmote
    Vodafone

    Wind Hellas

    Guernsey

    Sure

    Hungría

    Telenor
    T-Mobile
    Vodafone

    Islandia

    Nova
    Siminn
    Vodafone / Fjarskripti

    Irlanda

    H3G

    Vodafone

    H3G
    Meteor

    Isle of Man

    Sure
    Pronto GSM

    Israel

    Partner / Orange
    Cellcom
    Pelephone

    Italia

    H3G
    Vodafone / Omnitel
    Telecom Italia
    Wind

    Jersey

    Sure
    JT Gsm

    Letonia

    Tele2
    Bite
    LMT Gsm

    Liechtenstein

    Swisscom

    Orange

    Lituania

    UAB Tele2
    Bite Gsm
    Omnitel

    Luxemburgo

    POST
    Tango
    Orange

    Malta

    Go Mobile
    Melita Mobile Ltd.
    Vodafone Malta

    Países Bajos

    Vodafone
    T-Mobile NL
    KPN Telecom
    Tele2

    Noruega

    NetCom / Telia Sonera
    Telenor

    Polonia

    T-Mobile

    Orange
    Plus Gsm
    P4

    Portugal

    Vodafone
    TMN

    Rumania

    Cosmote
    Vodafone

    Orange Romania

    Eslovaquia

    Telekom
    Orange
    Telefonica Slovakia, s.r.o

    Eslovenia

    Mobitel
    SI.Mobil
    Tusmobil d.o.o

    España

    Vodafone
    Orange
    Telefonica Movistar
    Xfera

    Suecia

    Telenor Sverige
    Hi3G Access AB

    Tele2 Sweden

    TeliaSonera Mobile Networks

    Ucrania

    Kyivstar
    MTS

    Reino Unido

    O2 UK
    Hutchison 3G
    EE (T-Mobile UK)
    EE (Orange)
    Vodafone

    Rusia

    MTS
    BeeLine

    MegaFon

    Tele2

     

    * anunciada la puesta del sol de 2G / 3G para 2025

  • ¿Cómo restablecer su dispositivo Monimoto a su configuración predeterminada de fábrica?

    PARA MM1 / MM2

    Miras este video para ver cómo se hace:

    1. Asegúrese de que las baterías estén insertadas en su Monimoto.

    2. Conecte Monimoto a su computadora o cargador de teléfono usando el cable micro USB.

    3. Espere mientras el LED rojo parpadea repetidamente durante al menos ~ 13 veces (1 parpadeo por segundo).

    4. Desenchufe el cable micro USB y debería ver un destello LED largo.

    5. Monimoto se reiniciará.

    6. Los parámetros se han restaurado correctamente a los valores predeterminados.

     

    Si obtiene un parpadeo de un LED rojo continuo, significa que su Monimoto está enchufado sin baterías o que las baterías están bajas. En ese caso, coloque pilas nuevas y vuelva a intentarlo.

     

    Para MM5 / MM6

    1. Asegúrese de que las baterías estén insertadas en su Monimoto.

    2. Presione el botón junto a la tarjeta SIM durante al menos 3 segundos.

    3. El LED rojo debe comenzar a parpadear y luego el verde debe apagarse durante unos 3 segundos.

    4. Esto hará que el dispositivo vuelva al modo predeterminado.

     

     

  • ¿Cómo conseguir una ubicación de Monimoto en un momento dado?

    No es posible ver la ubicación de Monimoto en cualquier momento deseado. Monimoto duerme todo el tiempo y solo puede enviar la ubicación cuando está en modo de alarma.

    Esta funcionalidad permite que el dispositivo funcione en modo GSM desactivado durante aproximadamente un año, sin tener que reemplazar las baterías. Podríamos implementar la funcionalidad "obtener ubicación", pero se perdería la ventaja de una batería de larga duración.

    Sin embargo, si está habilitado, Monimoto puede enviar su ubicación con comunicación de ping regular cada 24 horas. Esta función reduce la vida útil de la batería y está desactivada de forma predeterminada.

    Característica adicional:

    Si su dispositivo fue robado con un llavero, puede ir a Configuración y hacer clic en 'Iniciar seguimiento activo'. Luego ingresará al estado de alarma con su próxima notificación de ping y eliminará el llavero. Dependiendo de cuánto tiempo quede hasta la próxima notificación de ping, puede tardar entre 5 minutos y 24 horas con la configuración predeterminada. Por ejemplo, si su próxima actualización regular es en 10 días, el dispositivo eliminará el llavero y entrará en el estado de alarma.

  • ¿Se puede usar un rastreador monimoto en un automóvil?

    Si. Monimoto se puede utilizar en un coche.

    Elija el perfil de automóvil al emparejar su dispositivo o implemente cambie la configuración en la aplicación y pruébela para asegurarse de que el dispositivo esté colocado correctamente y obtenga las actualizaciones de ubicación correctas.

    .

Preguntas menos frecuentes

  • ¿Está aprobado Monimoto Thatcham?

    Lamentablemente no. Monimoto no está aprobado por Thatcham.

  • ¿En qué se diferencia Monimoto de otros sistemas de alarma?
    • Sistema de bricolaje. ¡Casi no se requieren conocimientos técnicos de usted! No necesitará cableado ni herramientas especiales. Todo lo que necesita hacer es configurar su dispositivo usando la aplicación Monimoto y conectarlo a su motocicleta (o cualquier otro vehículo que desee proteger: como un automóvil, tractor, caravana, autocaravana, bote, etc.).
    • No es necesario cambiar las pilas cada 2 semanas. Las baterías primarias de Monimoto duran mucho tiempo. Dependiendo de la marca de las baterías, deberían durar fácilmente alrededor de un año (el mismo par de baterías).
    • Monimoto también tiene una tarjeta SIM internacional funciona en muchos países.
    • Monimoto no agota la batería de 12V o 6V de su motocicleta. Tu bicicleta está garantizada para arrancar. Monimoto nunca violará la garantía de su bicicleta.
    • El dispositivo llama a su teléfono móvil en un minuto para notificarle sobre el uso no autorizado del vehículo. Se le notificará de inmediato, donde otros rastreadores simplemente envían mensajes de texto o correos electrónicos, que hoy en día se pueden dejar ignorados. Por otro lado, la mayoría reacciona a una llamada telefónica.
  • ¿Monimoto es resistente al agua?

    Sí, Monimoto cumple con los estándares IP65, lo que significa que está protegido del polvo y contra los chorros de agua a baja presión, como un grifo. Eso debería ser más que suficiente para el uso diario.

    Si tiene un llavero de segunda generación, asegúrese de mantenerlo alejado del agua, ya que no es impermeable. Se parece a esto:

    El llavero de tercera generación cumple con los estándares IP65, lo que significa que está protegido del polvo y contra chorros de agua a baja presión, como un grifo. Se parece a esto:

  • ¿Puedo prestar mi vehículo equipado con Monimoto a un amigo?

    Usted puede hacer eso. Tienes varias opciones aquí:

    1. Si desea prestar su vehículo y desea que permanezca protegido, dé su motocicleta equipada con Monimoto y el llavero Monimoto a un amigo. De esta forma, el vehículo permanece protegido. Si se activa una alarma, recibirá una llamada y notificaciones automáticas en su teléfono.

    2. Si solo le da su vehículo equipado con Monimoto a un amigo sin un llavero, puede enviar a Monimoto a dormir por hasta 24 horas (toque el ícono rojo de "Alarma" y elija la hora). De esta manera, sin embargo, no permanecerá protegido durante 24 horas ya que no buscará movimiento mientras el dispositivo esté en modo de suspensión. Cuando finalice el período de suspensión, recibirá una notificación con las coordenadas actuales de Monimoto.

    3. Si solo le da su vehículo equipado con Monimoto a un amigo que no tiene un llavero, obtendrá ubicaciones constantemente en períodos de 5 o 30 minutos. La batería se consumirá en aproximadamente 2-7 días en este modo, dependiendo de si el dispositivo se está moviendo o no.

  • ¿Cuál es la diferencia entre las versiones Monimoto MM1 / MM5 y MM2 / MM6?

    Diferencias MM6 / MM2 en comparación con MM5 / MM1:

    - funciona en países donde 2G está apagado (EE. UU., etc.);

    - consume un 30% más de energía, por lo que la vida útil de la batería es 3-4 meses más corta. La razón de esto son las siguientes mejoras:

    1. Proporciona una ubicación aproximada GSM más precisa, lo que ayuda mucho cuando la señal GPS no está disponible (garajes subterráneos, la señal GPS está atascada, etc.);

    2. Mejores posibilidades de obtener una conexión GSM. MM6 cubre las redes 2G y 3G: si la señal 3G es baja, buscará un proveedor de servicios 2G y se conectará a él (y viceversa).

  • Mi Monimoto no tiene puerto USB. ¿Por qué?

    Esto significa que posee uno de nuestros últimos dispositivos.

    MM5 y MM6 no tienen puertos USB. Estos dispositivos se pueden actualizar mediante Bluetooth.

¿Cómo actúa Monimoto?

  • ¿Monimoto hará sonar una alarma?

    Monimoto solo le notificará que su motocicleta se está moviendo llamándole y enviándole una notificación automática desde la aplicación (¡no un mensaje SMS!). No hará sonar una alarma, no bloqueará ninguna parte mecánica de su motocicleta ni se delatará de ninguna otra manera.

  • Explicación del modo PREPARADO y el modo ALARMA

    Monimoto tiene dos modos principales: "Preparado" y "Alarma". (Puedes pensar en esto como bueno y malo)Cuando está en modo Preparado, el dispositivo siempre está listo para detectar cualquier tipo de movimiento.

    En la aplicación, este modo se representa con la marca de verificación verde.

    Modo Preparado

    es22.jpg

    Cuando se detecta movimiento, el dispositivo Monimoto comprueba si el llavero está cerca (el alcance máximo en exteriores es de 50 metros). Si Monimoto localiza el llavero, el dispositivo permanece en modo Preparado. Si no se encuentra el llavero, ingresa al modo de Alarma.

    En la aplicación, este modo se representa con un signo de exclamación rojo.

    Modo Alarma 

    es33.jpg

    Nota: Cuando la aplicación está conectada al dispositivo a través de Bluetooth, el modo de Alarma no se puede activar. Al realizar la prueba, SIEMPRE deshabilite Bluetooth en su teléfono. Para el uso diario, depende de usted si prefiere dejar el Bluetooth encendido o apagado, ya que el dispositivo y la aplicación no lo requieren.

    Cuando está en el modo de alarma, los módulos GSM y GPS están encendidos. Monimoto llama al propietario en un minuto, luego determina su propia ubicación y envía las coordenadas al propietario mediante una notificación automática. Si se rechaza la llamada, no se responde o la línea está ocupada, el dispositivo llama por segunda vez.

    Salir del modo de alarma

    Para salir del modo de alarma, Monimoto necesita encontrar su llavero. También puede detener la alarma poniéndola a dormir de 1 a 24 horas. El dispositivo entrará en sueño profundo durante el período de tiempo elegido e ignorará cualquier movimiento. Volverá al modo Preparado automáticamente después de que transcurra el tiempo elegido.

    Además, si se conecta al dispositivo desde el menú Configuración de la aplicación Monimoto a través de Bluetooth, también puede detener la alarma.

  • ¿Puedo usar Monimoto para el seguimiento en tiempo real?

    Sin su llavero cerca, Monimoto ingresará al modo de alarma / seguimiento. Comenzará a enviarle notificaciones de ubicación cada 5 minutos mientras el vehículo está en movimiento y cada 30 minutos cuando esté inactivo en el modo de alarma.

     Nota: reducirá considerablemente la duración de la batería.

     Nueva función solo con firmware v0.10.5.61 y superior:

    Seguimiento en vivo: puede solicitar una actualización de ubicación a intervalos de 1 minuto durante el modo de alarma. Le proporcionará una actualización de ubicación cada minuto durante 10 minutos seguidos. Después de eso, volverá a sus intervalos regulares de 5 minutos y podrá iniciar el seguimiento en vivo nuevamente.

  • Explicación de la configuración de Monimoto

    Para acceder a la configuración del dispositivo, haga clic en este icono de engranaje:

    Si su teléfono no está conectado al dispositivo Monimoto a través de Bluetooth, verá esto:

    DyIsY5D-mbCFX2Mt6ljhJPRSA-coppp9Kg.jpg

    Una vez que se conecta a través de Bluetooth, puede ver todas las configuraciones ampliadas:

    lx7G06CYW_ZYdzgaF3yHclHchkpw9vENmA.jpg

    Dispositivo Monimoto

    Ajustes - acceda a la configuración de Monimoto. Por ejemplo, la palanca de sensibilidad, duración regular de la comunicación, para cambiar el número de teléfono para llamar en caso de alarma, etc.

    Llaves - gestión de sus llaveros. Para agregar uno nuevo o eliminar uno antiguo.

    Enviar informe de diagnóstico - utilícelo solo si tiene problemas técnicos. Subirá algunos detalles técnicos de Monimoto a su teléfono, por lo que podría enviarlo al soporte de Monimoto para su investigación.

    Desvincular - desvincular su dispositivo Monimoto de su teléfono. Si lo hace, el dispositivo Monimoto aparecerá como un dispositivo completamente nuevo en cualquier teléfono y estará listo para ser emparejado con cualquier teléfono nuevamente.

    Configuraciones de la cuenta

    Cerrar sesión - si cierra sesión, no recibirá notificaciones. Todos sus dispositivos y configuraciones se guardarán, pero desaparecerán de la aplicación hasta que vuelva a iniciar sesión. También puede iniciar sesión en otro teléfono con la misma cuenta si solo desea ver la versión "nube" de sus dispositivos Monimoto.

    Borrar mi cuenta - esto eliminará su número de teléfono de nuestro servidor y desvinculará su Monimoto de su número de teléfono. Puede ser útil si ya no vas a utilizar Monimoto y quieres regalarlo o venderlo a otra persona.

  • ¿Cómo actúa Monimoto?

Cómo configurar y probar Monimoto?

  • Cómo abrir Monimoto?

    Debe sujetar firmemente los extremos de su Monimoto y separarlos mientras se mueve hacia los lados. Puede parecer difícil al principio, pero después de la primera vez te acostumbrarás.

  • Configuración del dispositivo Monimoto

    Qui abbiamo un video che mostra come configurare Monimoto:

    Descarga la aplicación Monimoto de la tienda de aplicaciones. Inicie la aplicación: se le pedirá que ingrese su número de teléfono, que creará una cuenta para usted. Su número de teléfono es su ID de cuenta. 

    mceclip0.png
    Ingrese su número y presione "Verificar número de teléfono". Ingresa el código de confirmación que recibes por SMS. Por lo general, los usuarios de Android no están obligados a ingresar códigos, ya que la aplicación los inserta automáticamente. Los usuarios de iOS deben ingresar el código manualmente.

    Asegúrese de que el dispositivo Monimoto, su llavero y su teléfono estén muy cerca el uno del otro. Además, asegúrese de que no haya ningún cable USB conectado a Monimoto (para usuarios de MM1 / MM2), ya que eso evitará que su teléfono pueda ver Monimoto.

    Siga las indicaciones hasta que se encuentre su dispositivo y se le solicite que ingrese la información del usuario. Recomendamos encarecidamente que ingrese un nombre significativo (lo mejor es usar el nombre de su vehículo). El número de teléfono que ingrese aquí será el que recibirá las llamadas en caso de que se active el modo de alarma. Puede usar un número diferente a su ID de cuenta si es necesario, pero recuerde: ¡recibirá llamadas solo a este número! Una vez que esté listo, toque 'Siguiente' y deje que la aplicación haga su parte (tomará algo de tiempo).

    ¡Asegúrese de que Bluetooth y la ubicación estén activados cuando esté realizando el proceso de emparejamiento!

    Después del proceso de emparejamiento exitoso, verá un '¡Éxito!' mensaje y reciba un mensaje de texto de su Monimoto. Guarde su número en sus contactos para que pueda reconocerlo inmediatamente en caso de alarma.

    Si el emparejamiento se realizó correctamente, verá la siguiente pantalla, lo que significa que su Monimoto está listo para usarse.

    Solo "LISTO" y el estado de verificación verde significan que su configuración se completó correctamente.

    Si no tiene el letrero verde 'PREPARADO', desemparejelo y vuelva a realizar el proceso de emparejamiento. Así es como se hace:

    Si tienes un iPhone (o un teléfono Xiaomi)
    1. Vaya a la aplicación Monimoto ->
    2. Pestaña Inicio ->
    3. Menú "hamburguesa" de la esquina superior izquierda ->
    4. Desliza hacia la izquierda (elimina) tu Monimoto ->
    5. Vaya a la configuración del teléfono, vaya a Bluetooth, seleccione el dispositivo mm.xxxxxxxxxx, haga clic en el icono (i) y presione olvidar este dispositivo (esto se aplica a la versión de firmware 1.1.5. O anterior) ->
    6. (Si tiene MM1 / MM2) Conecte Monimoto con las baterías instaladas a la computadora durante 13 segundos ->
       (Si tiene MM5 / MM6) Presione el botón pequeño al lado de la tarjeta SIM y manténgalo presionado durante 3 segundos ->
    7. Emparejar como la primera vez

     

    Si tienes un Android:
    1. Vaya a la aplicación Monimoto ->
    2. Pestaña Inicio ->
    3. Menú "hamburguesa" de la esquina superior izquierda ->
    4. Toque prolongadamente (elimine) su Monimoto ->
    5. (Si tiene MM1 / MM2) Conecte Monimoto con las baterías instaladas a la computadora durante 13 segundos ->
       (Si tiene MM5 / MM6) Presione el botón pequeño al lado de la tarjeta SIM y manténgalo presionado durante 3 segundos ->
    6. Emparejar como la primera vez

     

    Si eso no ayudó, comuníquese con nuestro equipo de soporte desde la sección Ayuda en su aplicación.

  • Consejos para instalar el dispositivo

    La instalación correcta es imprescindible para que Monimoto funcione correctamente. La buena noticia es que es muy fácil lograrlo si sigues estas reglas:

    1. El extremo más delgado (el que tiene letras de GPS) debe apuntar hacia arriba o hacia afuera, en lugar de hacia adentro o hacia el suelo.
    2. Asegúrese de que el extremo de Monimoto con las letras de GPS no toque ninguna parte metálica de su bicicleta.
    3. Nunca coloque Monimoto en un entorno metálico cerrado, ya que las ondas de radio no pueden atravesar el metal.
    4. Escóndelo correctamente para que los ladrones no puedan detectarlo.

    Consejo: si mantiene el vehículo cerca de su casa, a menos de 50 metros (160 pies), asegúrese de que el llavero y el dispositivo no mantengan la conexión entre ellos. Si este es el caso, la alarma no se activará hasta que la bicicleta esté fuera del rango de conexión. Si su bicicleta está afuera y el llavero está adentro, el rango de conexión puede variar de unos pocos metros a 30 metros (100 pies), ya que las paredes y otros objetos la impactarán. Es raro que el llavero pueda conectarse al dispositivo Monimoto si están a más de 15 metros (50 pies) de distancia entre sí, ya que las paredes y ventanas limitan significativamente la señal de radio.

    ¿Cómo probar?
    Deje el llavero en casa, donde lo guarda habitualmente. Ve a tu bicicleta y conéctate con la aplicación desde la pestaña "Configuración". Compruebe si su llavero muestra alguna señal. Actualice deslizando hacia abajo si es necesario.

    Si la conexión aún está presente, le sugerimos que busque un lugar diferente en casa para guardar su llavero o simplemente lo coloque en una caja de metal.

  • ¿Cómo probar el dispositivo activando la alarma?

    Para comprender bien cómo funciona el sistema, pruébelo a fondo después de la instalación, como se explica en estas instrucciones:

    1. Asegúrese de que el llavero esté al menos a 50 metros (160 pies) de distancia de la unidad principal en un área abierta.
    2. Solo para prueba, apague el Bluetooth de su teléfono. (Si lo deja encendido, puede desarmar accidentalmente el dispositivo porque la aplicación móvil tiende a conectarse a través de Bluetooth).
    3. Lleve su vehículo equipado con Monimoto para una prueba de manejo. O agite / incline su bicicleta.
    4. En aprox. 1 minuto recibirá una llamada del dispositivo Monimoto. Poco después de la llamada, la notificación push debería llegar a la aplicación Monimoto.
    5. La información de ubicación llegará en 5 minutos.
    6. Abra la aplicación y verifique si muestra el GPS preciso o la ubicación GSM aproximada.
    7. Si obtuvo la ubicación GPS precisa - ¡Felicitaciones, su vehículo ahora está seguro!
    8. En caso de que haya recibido una ubicación aproximada, vuelva a instalar su Monimoto en un lugar diferente dentro de su vehículo. La mejor recepción de la señal de satélite se logra cuando la antena GPS apunta hacia arriba o hacia un lado. ¡Nunca instale el dispositivo Monimoto con la antena GPS apuntando al suelo!
    9. Repita la prueba de manejo hasta que obtenga la ubicación GPS precisa.

    Mire este video que muestra cómo realizar la prueba inicial para asegurarse de que el dispositivo funcione correctamente:

    Nota: no recibirá notificaciones push mientras la aplicación móvil Monimoto se mantenga abierta.

  • ¿Cómo activar la alarma? No está comenzando para mí.

    Para activar la alarma en Monimoto, debe asegurarse de que se cumplan las siguientes condiciones:

    1. Bluetooth está APAGADO en su teléfono.

    2. Monimoto Key Fob no está activo. Esto se puede lograr de dos maneras: retire la batería del llavero o asegúrese de que esté lo suficientemente lejos del dispositivo Monimoto (al menos 50 metros en un área abierta).

    3. Dependiendo del nivel de sensibilidad que haya elegido en la configuración, debe agitar la motocicleta durante varios segundos para que se active la alarma.

    Si recibe una o dos llamadas, pero no ve ninguna alarma o ubicación en la aplicación, podría deberse a la conexión de la aplicación a través de Bluetooth en el momento de la alarma.

    NOTA: Cualquier conexión de aplicación a través de Bluetooth devuelve el dispositivo al modo Listo, como se muestra en la captura de pantalla a continuación. Para recibir notificaciones push, la aplicación debe estar cerrada. De lo contrario, debe actualizar la pantalla de inicio manualmente.

  • La ubicación de Monimoto no es precisa

    El único caso en el que podría estar recibiendo coordenadas aproximadas es cuando se trata de coordenadas GSM, no GPS. Esto significa que Monimoto no pudo captar la señal del satélite para determinar la ubicación exacta, por lo que se vio obligado a utilizar una tecnología diferente: CellLocate® para determinarla.

    ¿Cuál es la razón de las coordenadas inexactas?

    La instalación incorrecta puede ser la causa de la mala señal. Consulte las instrucciones de instalación correctas aquí. Si su Monimoto ya está instalado en una motocicleta u otro vehículo, verifique si su extremo más delgado está mirando hacia afuera en lugar de hacia adentro, o hacia el suelo.

    Otra razón podría ser que tu Monimoto esté en interiores. La señal GPS no funcion a correctamente cuando el dispositivo receptor está en interiores.

     

Monimoto y la conectividad de tu teléfono

  • ¿Puedo recibir notificaciones en varios teléfonos?

    Sí, eso es posible. 
    Puede recibir notificaciones automáticas (pero no llamadas) a tantos teléfonos como desee. Todo lo que necesita hacer es simplemente iniciar sesión con la misma cuenta (su número de teléfono que utilizó para configurar Monimoto por primera vez es su ID de cuenta).

    Firmware 1.1.5.0 y versiones anteriores

    Todos los teléfonos auxiliares tendrán acceso limitado a Monimoto (se llama acceso a la nube). Por ejemplo, no podrá configurar los ajustes de Monimoto desde ellos, pero recibirá notificaciones automáticas en todos los teléfonos en caso de alarma.

    Las pestañas Inicio y Eventos tendrán el mismo aspecto. 

    Pestaña de lista de dispositivos

    Vista de configuración restringida

    Firmware 1.2.3.0 y superior

    Recibirá notificaciones push y podrá configurar los ajustes de Monimoto en el toque de Configuración como en su teléfono principal.

    IMPORTANTE: Las llamadas telefónicas solo se recibirán al número de teléfono original que se utilizó para configurar Monimoto, o según lo establecido en la configuración.

  • ¿Puedo usar varios dispositivos con un solo teléfono?

    ¡Si! Puede tener tantos dispositivos como desee y todos se pueden emparejar con el mismo teléfono inteligente. Todos sus dispositivos aparecerán en una lista en la aplicación Monimoto (vea la imagen a continuación).

  • Mi teléfono no tiene servicios de Google, hay alguna solución?

    No.

    Monimoto es compatible solo con teléfonos que no tienen servicios de Google. Por el momento, no existe una solución alternativa u otra forma de descargar la aplicación Monimoto.

    Estos son algunos de los teléfonos que no cuentan con los servicios de Google:

    Huawei Mate 30
    Huawei Mate 30 Pro
    Huawei P40
    Huawei P40 Pro
    Huawei P40 Pro Plus
    Huawei P40 Lite
    Huawei Y6p
    Huawei Y8p
    Huawei Y7p
    Huawei Nova 7i
    Huawei Nova 7 SE
    Huawei Enjoy Z 5G
    Huawei Matepad T8
    Huawei Matepad Pro 5G

  • Cambié mi teléfono inteligente. ¿Qué debo hacer para asegurarme de que Monimoto funcione?

    Si tiene su teléfono anterior con la aplicación Monimoto instalada, siga estos pasos:

    Vaya a la configuración del dispositivo y elija 'Desvincular'. Esta acción desvinculará el dispositivo de su teléfono anterior y lo restablecerá a los parámetros predeterminados.

    Ahora empareje Monimoto con su nuevo teléfono como lo hizo cuando lo compró por primera vez.

    Si no tiene su teléfono antiguo o no tiene acceso a él:

    1. Instale la aplicación Monimoto en su nuevo teléfono.

    2. Inicie sesión en la aplicación con su número de teléfono y todos sus dispositivos deberían volver a aparecer en la aplicación Monimoto. Podrá obtener alarmas y controlar su Monimoto como estaba acostumbrado, excepto que no podrá conectarse a él a través de Bluetooth para configurar los ajustes. Esta es una versión limitada "Cloud".

    3. Para una funcionalidad completa, deberá eliminar su dispositivo.

    Toque el menú superior izquierdo de la pantalla de inicio de la aplicación.

    Los usuarios de Android tienen que tocar durante mucho tiempo el dispositivo y eliminarlo.

    Los usuarios de iOS necesitan deslizar hacia la izquierda y eliminar el dispositivo:

    4. Restaure los parámetros predeterminados en su Monimoto con un cable USB conectándolo a una computadora o cargador de teléfono o presionando el botón pequeño al lado de la tarjeta SIM (para MM5 / MM6) y luego emparejelo con su nuevo teléfono como lo hizo cuando lo compró por primera vez.

     

    Si no tiene su teléfono anterior y ha cambiado su número de teléfono:

    Si ha cambiado su número de teléfono y ha perdido el acceso a su cuenta anterior, avísenos y esté listo para demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de una cuenta anterior para que pueda vincularlo con su nueva cuenta. Tendrá que restaurar el Monimoto a los parámetros predeterminados, como se describe aquí y ahora podrá emparejarlo con la nueva cuenta

     

  • Desvinculé Monimoto de mi teléfono

    ¡Nada de que preocuparse!

    Si tienes un iPhone:

    1.Vaya a la aplicación Monimoto ->

    2.Pestaña Inicio -> 

    3.Menú 'hamburguesa' de la esquina superior izquierda ->

    4.Desliza hacia la izquierda (elimina) tu monimoto ->

    5.Vaya a la configuración del teléfono, Bluetooth, seleccione mm.xxxxxxxxxx, haga clic en el icono (i) y presione olvidar este dispositivo (si hay uno emparejado) ->

    6. Simplemente siga el asistente en la aplicación y empareje Monimoto con su teléfono nuevamente como lo hizo la primera vez.

     

    Si tienes un Android:

    1.Vaya a la aplicación Monimoto ->

    2. Pestaña Inicio ->

    3. Menú 'hamburguesa' de la esquina superior izquierda ->

    4. Toque largo (eliminar) su monimoto ->

    5. Simplemente siga el asistente en la aplicación y empareje Monimoto con su teléfono nuevamente como lo hizo la primera vez.

Solución de problemas

  • Recibí la notificación "Sin actualización de estado de Monimoto"

    Si recibe una notificación push con este aspecto:

     

     

    Ciò significa che il controllo periodico di Monimoto non è andato come previsto: il nostro server non ha ricevuto un aggiornamento regolare dal tuo dispositivo. Succede principalmente a causa di problemi di connettività GSM.

     

    Esto significa que la verificación periódica de Monimoto no salió como se esperaba: nuestro servidor no recibió una actualización regular de su dispositivo. Ocurre principalmente debido a problemas de conectividad GSM.

     

    Razones principales:

    • Un error temporal de conexión a Internet o GSM;
    • En el momento de la comunicación, el vehículo equipado con Monimoto se encontraba estacionado en la zona sin red GSM, es decir, garaje subterráneo;
    • Las baterías de Monimoto están casi vacías;
    • La tarjeta SIM no tiene crédito o la SIM está bloqueada.
    • Qué puede hacer si esto sucede:

     

    Compruebe si la motocicleta está donde se supone que debe estar:

    • Compruebe si la motocicleta está donde se supone que debe estar.
    • Espere hasta el día siguiente. Por lo general, la siguiente comunicación es exitosa. (El intervalo de ping normal debe establecerse en 1 día en la sección de configuración; es una configuración predeterminada).
    • Compruebe si la señal GSM es lo suficientemente fuerte en el lugar donde guarda su motocicleta. Podría valer la pena trasladar su vehículo o dispositivo Monimoto a un lugar diferente durante uno o dos días y ver si aún llegan las notificaciones de "estado no actualizado".
    • En raras ocasiones, y dependiendo de dónde coloques el dispositivo, es posible que tengas que cambiar ligeramente la ubicación del dispositivo en tu bicicleta o girar el dispositivo 90 ° - "desbloqueando" las ondas GSM. Recuerde que el metal interfiere con las ondas de radio, así que asegúrese de que no toque ninguna de las partes metálicas de su bicicleta.
    • Si está utilizando su propia tarjeta SIM en Monimoto, es posible que necesite una recarga. No desactivamos nuestras tarjetas SIM sin previo aviso. Abajo puedes ver cómo queda si nuestra SIM está desactivada.
  • Estoy recibiendo alarmas

    Si está recibiendo alarmas:

    1. Primero, compruebe si conduce junto con el llavero en el bolsillo.

    2. Compruebe si la batería del llavero está llena. Simplemente conéctese a su dispositivo desde la pestaña Configuración y vaya a Llaveros. Intente actualizar varias veces para que se actualice. Debería ver al menos un llavero conectado. Compruebe si la batería está bien y si la conexión muestra algún nivel. Si tiene su llavero en su bolsillo y está sentado en su bicicleta, la conexión confiable debe ser superior al 20%. Trate de poner su llavero en el otro bolsillo y asegúrese de que no haya objetos metálicos cerca que bloqueen la señal.

    mceclip4.png

    3. Si su llavero no muestra conexión y usted tiene un llavero con un anillo blanco alrededor, retire la batería del llavero y no lo empuje hacia atrás por completo. Hemos descubierto que la almohadilla dorada ubicada debajo de la batería en el llavero es demasiado pequeña. A veces, esto conduce a una pérdida de conectividad.

    A continuación, se muestra un ejemplo de cómo debería verse.

    IMG_20210203_152717.jpg

  • ¿Cómo enviar un archivo de diagnóstico al equipo de soporte de Monimoto?

    Si se le pidió que enviara un diagnóstico a los desarrolladores, para ayudar a solucionar un problema, siga estos pasos:

    Abra la aplicación Monimoto y conéctese al dispositivo Monimoto a través de Bluetooth. Para conectarse, debe estar cerca del dispositivo (máximo 5 metros).

    InkedScreenshot_2020-12-07-15-52-29-263_com.monimoto.android_LI.jpg

    Verá el menú de configuración ampliado:

    Screenshot_2020-11-18-16-18-53-397_com.monimoto.android.jpg

    Haga clic en 'Enviar el diagnóstico a los desarrolladores'. ¡Sus archivos de diagnóstico se enviarán a nuestro equipo de soporte!

  • El dispositivo no entra en modo PREPARADO después del SUEÑO y permanece en ALARMA.

    Después del período sueño, el dispositivo intentará actualizar la pantalla de inicio para pasar al modo PREPARADO. Si en ese momento el dispositivo enfrenta una cobertura pobre de la red GSM, puede ocurrir un error y el estado del dispositivo permanecerá en modo de sueño.

    Esto significa que el dispositivo ha vuelto al modo PREPARADO, pero sigue mostrando el estado anterior.

    El icono de estado se actualizará con la siguiente alarma o verificación periódica.

  • El LED del dispositivo no parpadea

    LED que se encuentra entre la tarjeta SIM y el conector USB.

    Para ahorrar batería, el LED del dispositivo parpadea solo en eventos específicos. En el modo LISTO después de un emparejamiento exitoso, puede ver el LED parpadeando solo cuando está conectado con la aplicación a través de Bluetooth. Después de que el dispositivo se desconecta de la aplicación, el LED parpadea dos veces.

    En el modo de alarma, cuando se inicia la alarma, es posible que vea destellos LED aleatorios mientras el dispositivo se registra en la red GSM o se comunica con el servidor.

    ¿Cómo entender con solo mirar el LED si el dispositivo funciona y si está emparejado o no?

    • Intente quitar las baterías de Monimoto, espere al menos 3 minutos y vuelva a colocarlas. 
      Es necesario para descargar los condensadores y reiniciar el dispositivo. Observe el LED desde el momento en que se insertan las baterías: si ve un parpadeo largo de ~ 2 segundos seguido de varios (hasta 10) parpadeos cortos, y luego ve dos parpadeos cortos cada 2 segundos, eso significa que el dispositivo está registrado en GSM y está tratando de comunicarse con el servidor. En uno o dos minutos, el LED se apaga.
      Significa que el dispositivo está emparejado con algún tipo de teléfono y las baterías tienen energía para comunicarse. Si no vio los destellos LED y quiere volver a verlos, retire las baterías durante otros 3 minutos y repita el proceso.
    • Cuando inserta las pilas y ve solo un destello largo ~ 2 segundos seguido de 4 destellos cortos y luego nada.
      Significa que el dispositivo está en el modo predeterminado y esperando emparejarse.

    La luz débil continua puede significar 2 cosas:

    1. Modo de arranque en curso

    2. Se eliminó el firmware y no se cargó uno nuevo correctamente.

  • No obtengo la ubicación por mensaje de texto SMS

    El dispositivo está optimizado para trabajar con datos móviles enviando notificaciones push en caso de alarma. Los SMS de respaldo son solo un canal complementario y tienen límites mensuales según los Términos y condiciones.

    En caso de que haya un problema de transmisión de datos de red en el modo de alarma, Monimoto enviará un SMS con el enlace del mapa al propietario. Se hará solo cuando la motocicleta haya dejado de moverse y permanezca en posición estable durante más de 5 minutos. Sucede extremadamente raro.

Aplicación Monimoto

  • Explicación de la aplicación Monimoto

    Esta es la ventana principal donde se enumerarán todos sus dispositivos Monimoto, si tiene más de uno:

    1112.jpg

    Cuando hace clic en un dispositivo de esta lista, se lo lleva a la pantalla de inicio de su dispositivo. Aquí tiene dos secciones. La sección Dispositivo Monimoto muestra todos los detalles sobre el dispositivo en sí:

    1. Nivel de batería

    2. Modo de dispositivo (puede ser Listo o Alarma).

    Tenga en cuenta que la aplicación Monimoto no muestra información en tiempo real. Muestra información de la última verificación periódica o última conexión vía Bluetooth. 

    La sección Llaves muestra la identificación y el nivel de batería de Monimoto Key Fob.

    1113.jpg

    La pantalla de Eventos muestra todos los eventos y ubicaciones relacionados con su dispositivo.

    msd.jpg

     La pantalla de Ayuda es donde puede obtener ayuda nuestra y encontrar respuestas a sus preguntas.

    1114.jpg

    La sección de Configuración es donde puede cambiar la configuración de su dispositivo, agregar o eliminar llaveros, enviarnos diagnósticos o desvincular su dispositivo. La recarga de SIM y las actualizaciones de firmware también se realizan desde esta sección.

    1115.jpg

  • ¿En qué idiomas están disponibles su aplicación y notificaciones?

    Nuestra aplicación tiene actualmente estos idiomas: inglés, ruso, italiano, francés, español, alemán,
    japonés. Se introducirán más idiomas en el futuro.

  • Mi Monimoto no se empareja con la aplicación

    Androide

    Cuando pase por el asistente de configuración en la aplicación, debería ver la pestaña "Elija su Monimoto". Debería ver el número de serie de su dispositivo, como se muestra en la etiqueta. Toque el signo + rojo y deje que el dispositivo haga el resto.

    Screenshot_2020-12-07-13-45-11-237_com.monimoto.android.jpg

    Verifique si las baterías están insertadas y si se quitó la lengüeta de plástico. Si no ve su dispositivo Monimoto en la lista, toque volver a escanear. Si es necesario, hágalo varias veces. Si ve un mensaje de error en la parte inferior, lo primero que debe hacer es reiniciar el Bluetooth en su teléfono (apagarlo y volver a encenderlo) e intentar emparejar nuevamente. Algunos modelos de teléfonos, especialmente los que tienen la versión 6.0.1 de Android, requieren varios intentos de conexión.

     

    Además, si no ve el dispositivo en la pestaña "Elija su Monimoto", intente limpiar el caché y los datos:

    1. Abra el menú Configuración en su teléfono. Toque el icono de engranaje en su tono de notificación.

    2. Busque la aplicación Monimoto en el menú, luego localice la aplicación.

    3. Toque Almacenamiento y los botones para borrar el caché. Intente emparejar nuevamente como una aplicación recién instalada.

    Si aún está atascado, pruebe esta secuencia:

    1. Apague el Bluetooth de su teléfono o intente reiniciar su teléfono.

    2. Restablezca el Monimoto a sus parámetros predeterminados como se muestra aquí.

    Preste atención si ve un flash LED largo, como se muestra en el video.

    3. Encienda Bluetooth.

    4. Vaya a través del asistente de la aplicación hasta que vea la pestaña "Elija su Monimoto".

     

    Puede encontrar un video de cómo emparejar su dispositivo aquí.

     

    Si eso aún no ayuda, vaya a la configuración de Bluetooth y verifique si ve el dispositivo Monimoto mm.xxxxxxxx en los dispositivos emparejados o disponibles. Monimoto debería aparecer en la lista de dispositivos disponibles. Si es así, intente emparejarlo.

     

    Si se empareja, desemparejarlo y verificar si está visible en la lista de dispositivos disponibles nuevamenteEste paso es necesario para algunos modelos de teléfonos.

    Intente emparejarlo nuevamente desde la aplicación Monimoto.

     

    iPhone

    Cuando pasa por el asistente de configuración en la aplicación, debería aparecer la solicitud de emparejamiento de Bluetooth.

    Si no es así, debe apagar su Bluetooth, esperar al menos 5 segundos y volver a encenderlo. Intente esto un par de veces si la primera vez no resuelve el problema.

    Cómo apagar Bluetooth:

    Este problema se ha observado en iPhone 4, 4s, 5 y 5s.

     

    En la mayoría de los otros casos, recibirá un mensaje de error que explica qué está mal. Busque información en nuestro centro de ayuda para encontrar más detalles sobre el error o contáctenos para obtener ayuda.

     

     

  • Monimoto no está funcionando como debería. ¿Debo eliminar mi aplicación y volver a instalarla?

    No.

    Nunca debe eliminar su aplicación, a menos que nuestro servicio de atención al cliente le indique que lo haga. El problema generalmente se soluciona volviendo a emparejar o activando y desactivando Bluetooth un par de veces. Si eso no ayuda, siempre puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

    Si elimina y vuelve a descargar su aplicación sin eliminar los dispositivos que contiene, se le mostrará la versión en la nube (para dispositivos con la versión de firmware 1.1.5.0 y anteriores).

    Recibirá este mensaje:

    Screenshot_2020-12-15-10-50-15-831_com.monimoto.android__1_.jpg

    La versión en la nube no significa que su dispositivo no funcione. No podrá configurar los ajustes de Monimoto, pero seguirá recibiendo todas las notificaciones push.

    Al final, tendrás que reparar tu dispositivo nuevamente y eso solo agregará trabajo adicional. 

  • Eliminé Monimoto de la lista de dispositivos en la aplicación

    Cuando elimina Monimoto de la lista de dispositivos en su aplicación, se elimina de su cuenta y del servidor en la nube.

    es11.png

    Además, los usuarios de iPhone deberán eliminar el dispositivo de la lista de Bluetooth (si está emparejado allí). Vaya a la configuración de Bluetooth del teléfono y elija 'Omitir dispositivo'.

    mceclip0.png

    Reinicie Monimoto conectándolo a su PC / computadora portátil o cargador USB (si tiene MM1 / MM2) o presione el botón en el dispositivo Monimoto durante al menos 3 segundos (si tiene MM5 / MM6).
    Luego, vuelva a vincularlo con su teléfono como lo hizo durante la primera configuración.

  • Ubicación GSM y GPS: ¿cuál es la diferencia en la aplicación?

    GSM es una ubicación aproximada que puede obtener si el dispositivo no puede obtener coordenadas GPS precisas. ¿Por qué obtienes una coordenada GSM?

    Puede haber un par de razones:

    • Su vehículo se encuentra en un estacionamiento subterráneo, garaje o cualquier otro espacio cerrado. Los techos, las paredes y otros objetos interfieren con la señal GPS y el dispositivo no puede comunicarse con los satélites GPS, por lo que está recibiendo una ubicación GSM aproximada.
    • La parte superior de tu Monimoto toca una parte metálica de tu bicicleta o letras de GPS y no apunta hacia arriba. Si el dispositivo no está instalado correctamente, es posible que no pueda recibir la ubicación GPS. Es por ello que animamos a realizar siempre una prueba después de que esté adherido al vehículo.

    Las coordenadas GSM se verán así en su aplicación:

    mceclip2.png

    Y así en el mapa:

    mceclip0.png

    Dado que no es preciso, mostrará el radio a su alrededor.

    La ubicación GPS se verá así en su aplicación:

    mceclip3.png

    Y así en el mapa:

    mceclip0.png

Bluetooth

  • ¿Necesita mantener el Bluetooth desactivado en su teléfono?

    No, no necesitas tener tu Bluetooth apagado.

     Entendemos que muchos de nuestros usuarios necesitan tenerlo encendido, ya que utilizan varios dispositivos que se conectan a su teléfono a través de Bluetooth. Nuestra aplicación no mantiene una conexión constante con el dispositivo a través de Bluetooth y se desconecta automáticamente, por lo que no interfiere con la funcionalidad y el rendimiento del sistema.

  • No puedo conectarme a Monimoto emparejado a través de Bluetooth

    Recuerde: solo debe conectarse a través de Bluetooth si desea cambiar la configuración. El dispositivo no necesita una conexión Bluetooth constante y, una vez emparejado, se comunica con el llavero o el servidor en la nube a diario.

    Si no puede conectarse a Monimoto emparejado desde la pestaña Configuración, primero asegúrese de que se está conectando dentro de un rango de Bluetooth confiable, p. Ej. 1-5 metros del dispositivo.

    Nota: Si tuvo falsas alarmas durante un período de tiempo prolongado y recibió entre 300 y 500 ubicaciones, las baterías podrían estar vacías y eso podría causar el problema.

    Androide

    Si su Monimoto ya se ha emparejado con su teléfono antes y ahora está intentando conectarse a él a través de Bluetooth, asegúrese de que Bluetooth esté encendido y que el logotipo de Bluetooth esté visible en la barra de herramientas principal en la esquina superior derecha.

    Si ve un mensaje de error en la parte inferior como se muestra en el ejemplo, la regla general es reiniciar el Bluetooth en su teléfono apagándolo y volviéndolo a encender, e intente conectarse nuevamente. Algunos teléfonos (especialmente los que tienen la versión 6.0.1 de Android) necesitan varios intentos para conectarse.

    Otra posible razón: podría ser que su Monimoto haya sido restaurado a sus parámetros predeterminados. Si conectó USB con baterías en el interior (MM1 / MM2) o presionó un botón pequeño al lado de la tarjeta SIM (MM5 / MM6), ha restablecido el dispositivo emparejado a sus parámetros predeterminados, por lo que no podrá conectarse. Si lo hay, debe eliminarse. Una vez que lo elimine, empareje el dispositivo como lo hizo la primera vez.

    iOS

    Si su Monimoto ya se ha emparejado con su teléfono antes y ahora está intentando conectarse a él a través de Bluetooth, asegúrese de que Bluetooth esté encendido y que el logotipo de Bluetooth esté visible en la barra de herramientas principal en la esquina superior derecha.

    Si no está visible, vaya a la configuración de Bluetooth de su teléfono y desactive Bluetooth; luego habilítelo de nuevo.

    Otra posible razón: podría ser que su Monimoto haya sido restaurado a sus parámetros predeterminados. Si conectó USB con baterías en el interior (MM1 / MM2) o presionó un botón pequeño al lado de la tarjeta SIM (MM5 / MM6), ha restablecido el dispositivo emparejado a sus parámetros predeterminados, por lo que no podrá conectarse. En este caso, deberá eliminar su dispositivo de la lista de dispositivos. Después de eso, los usuarios de iPhone deben verificar la configuración de Bluetooth en el teléfono y ver si hay un dispositivo emparejado. Si lo hay, debe eliminarse. Una vez que lo elimine, empareje el dispositivo como lo hizo la primera vez.

  • Recibo un error GATT al intentar actualizar el firmware

    Desafortunadamente, existe este error del GATT. Es un problema de Bluetooth (pero, lamentablemente, no podemos controlarlo).

    Le recomendamos que comience por reiniciar el Bluetooth (apagado y encendido nuevamente), conéctese a su Monimoto en la aplicación (aplicación> configuración> conectar) e intente actualizar el firmware nuevamente.

     

    Si esto no ayuda, intente esto:
    Retire una de las baterías>
    Espere 30 segundos>
    Mantenga presionado el botón junto a la tarjeta SIM (no lo suelte hasta que se le notifique)>
    Coloque la batería en>
    Espere 2 segundos>
    Suelta el botón.

     

    Las luces roja y verde deben parpadear juntas.

     

    Ahora ve a la pantalla de inicio de la aplicación Monimoto>
    Menú 'Hamburguesa' en la esquina superior izquierda>
    Menú 'cabeza' de la esquina superior derecha>
    Botón de restauración del firmware>
    Debería haber todos los dispositivos Monimoto posibles en modo DFU>
    Elija el dispositivo para actualizar

  • Problemas de Android 6.0 y Android 7.1.1

    Existe un problema conocido de conectividad Bluetooth de Android: Monimoto no funciona con Android 6.0 o Android 7.1.1.

    Es bueno saber que, en la mayoría de los casos, siempre hay una actualización disponible.

Su cuenta

  • Mi número de teléfono cambió, ¿qué debo hacer?

    Suponiendo que cambió su número pero aún tiene el mismo dispositivo de teléfono inteligente, sigue estos pasos:

    1. Vaya a la configuración del dispositivo y desempareje el dispositivo Monimoto de su teléfono.

    Hacer clic "Desvincular".

    Screenshot_2020-11-18-16-18-53-397_com.monimoto.android.jpg

    2. Luego toque 'Borrar mi cuenta'. Esto eliminará su número de los servidores de Monimoto.

    Screenshot_2020-11-24-16-53-53-246_com.monimoto.android.jpg

    3. Ahora siga el asistente de configuración de Monimoto para emparejarlo con su nuevo número de teléfono como lo hizo la primera vez.

    Si cambió su número pero ya no tiene el teléfono con el número de teléfono anterior, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

  • Accidentalmente borré mi cuenta

    Reinicie el dispositivo Monimoto conectándolo al cargador USB o computadora portátil / PC. Si tiene un dispositivo nuevo, simplemente mantenga presionado el botón pequeño al lado de la tarjeta SIM durante 3 segundos.

    Si tiene un iPhone, vaya a la configuración de Bluetooth de su iPhone, haga clic en su dispositivo Monimoto y elija 'Olvidar el dispositivo' (si había un dispositivo emparejado).

    Finalmente, vaya a la aplicación Monimoto: cree una nueva cuenta proporcionando su número de teléfono e ingresando el código de confirmación. Luego, empareja Monimoto con tu teléfono como lo hiciste durante la primera configuración.

  • ¿Cómo cambiar el dueño de Monimoto?

    Todo lo que necesita hacer and desvincular el dispositivo en la pestaña Configuración de su aplicación Monimoto y configurarlo en el modo predeterminado.

    Si por casualidad ya no tiene su teléfono y no puede desvincular su dispositivo de la aplicación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y lo desvincularemos manualmente. Entonces solo necesitará configurar su dispositivo por defecto.

    Defiguración del dispositivo por defecto:

    MM1, MM2: conéctelo a una computadora (o simplemente a un cargador) con las baterías insertadas durante al menos 13 segundos.

    MM5, MM6: mantenga presionado el botón junto a la tarjeta SIM con las baterías insertadas durante al menos 3 segundos.

    Ahora su Monimoto está listo para un nuevo propietario.

  • Monimoto está registrado con otra cuenta

    Si recibe este error al intentar emparejar Monimoto con su teléfono, significa que su dispositivo se ha emparejado con otra cuenta (otro número de teléfono).

     

    Si la cuenta anterior (número de teléfono) le pertenece

    En este caso, debe iniciar sesión con su cuenta anterior y eliminar el dispositivo Monimoto de la lista de dispositivos (como se muestra en la imagen a continuación). Cierre la sesión de la cuenta anterior y restablezca Monimoto a sus parámetros predeterminados como se describe aquí. Ahora podrá vincularlo con la nueva cuenta.

    Si la cuenta anterior (número) pertenece a otra persona

    Si compró el dispositivo a otra persona, comuníquese con esa persona y pídale que siga el proceso descrito anteriormente. Si no puede comunicarse con ellos, háganoslo saber. Deberá demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de una cuenta anterior, para que pueda emparejarlo con su nueva cuenta. Tendrá que restaurar Monimoto a los parámetros predeterminados como se describe aquí y luego podrá emparejarlo con la nueva cuenta.

     

    Si cambió su número de teléfono y no tiene acceso a la cuenta anterior

    Si cambió su número de teléfono y perdió el acceso a su cuenta anterior, avísenos. Deberá demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de una cuenta anterior, para que pueda vincularlo con su nueva cuenta. Tendrá que restaurar Monimoto a los parámetros predeterminados como se describe aquí y luego podrá emparejarlo con la nueva cuenta.

Llave

  • Llavero Monimoto

    El llavero es un pequeño dispositivo que viene con el conjunto Monimoto. Cuando el llavero no está presente cerca de la motocicleta, cualquier movimiento o vibración suficiente activa el modo de alarma en Monimoto (para activar la alarma, se deben cumplir otras condiciones).

    Puede agregar hasta 3 llaveros a cada dispositivo Monimoto. Si tiene más de 1 Monimoto, se puede utilizar el mismo llavero con varios dispositivos.

    Consejo! El llavero Monimoto no debe usarse como llavero y debe mantenerse separado de las llaves de su motocicleta. De esta manera, si sus llaves son robadas o extraviadas, no tendrá que temer que puedan robar su motocicleta sin ninguna notificación. Recomendamos guardar su llavero Monimoto en el bolsillo de su chaqueta o pantalón de motocicleta.

    Si tiene un llavero de segunda generación, asegúrese de mantenerlo alejado del agua, ya que no es impermeable. Se parece a esto:

    RfVuO95Zxqc-60qsvyAPiDgkFa_3MtC2jw.png

    El llavero de tercera generación cumple con los estándares IP65, lo que significa que está protegido del polvo y contra chorros de agua a baja presión, como un grifo. Eso debería ser más que suficiente para un uso normal. Se parece a esto:

    9ScogkJKlP2PVS5vA9SrbF6imGgPAhVagw.png

    Consejo: si mantiene el vehículo cerca de su casa, a menos de 30 metros de distancia (100 pies), asegúrese de que el llavero y el dispositivo no mantengan la conexión entre sí. Si lo hacen, la alarma no se activará hasta que saque la motocicleta del llavero y la zona de recepción del dispositivo.

    Si su motocicleta se mantiene afuera y el llavero está adentro, la zona de recepción puede variar desde unos pocos metros hasta 30 metros (100 pies), dependiendo de las paredes y otros objetos. Solo en raras ocasiones, el llavero puede conectarse al dispositivo Monimoto a más de 15 metros (50 pies) de distancia, ya que las paredes o ventanas limitan significativamente la señal de radio.

    ¿Cómo probar? 
    Deje el llavero en casa, donde lo guarda habitualmente. Ve a tu motocicleta y conéctate con la aplicación desde la pestaña "Configuración". Busque el menú "Teclas" y compruebe si el llavero muestra alguna señal. Actualice deslizando hacia abajo si es necesario.

  • Dos dispositivos Monimoto - un llavero?

    Puede emparejar un llavero con tantas unidades Monimoto como desee. Por ejemplo, puede usar el mismo llavero para su automóvil y su motocicleta, ya que no conduciría ambos vehículos simultáneamente.

    Al emparejar Monimoto con un nuevo llavero que ya está emparejado con otro dispositivo, es importante asegurarse de que solo tenga esa unidad Monimoto dentro de un rango de 10 m en ese momento. De lo contrario, no puede agregar el mismo llavero al otro dispositivo Monimoto.

    Importante: Es posible que deba conectarse a su Monimoto en la aplicación a través de Bluetooth justo antes de conducir su motocicleta.

  • Monimoto se conecta al llavero desde casa

    Si mantiene el vehículo cerca de su casa, a menos de 50 metros (160 pies), asegúrese de que el llavero y el dispositivo no mantengan la conexión entre ellos. Si lo hacen, la alarma no se activará hasta que la bicicleta esté fuera del rango de conexión.

    Si su bicicleta está afuera y el llavero está adentro, el rango de conexión puede variar desde unos pocos metros hasta 30 metros (100 pies), ya que las paredes y otros objetos la impactarán.

    Afortunadamente, ahora se puede reducir el alcance del llavero. Esto le permitirá asegurarse de que el Monimoto y el llavero no estén conectados cuando estacione su vehículo cerca de su casa u oficina.

    Esto funciona para los modelos MM5 y MM6 a partir de la versión de firmware 1.1.2.0.

    Para reducir el alcance, estacione su vehículo, coloque su llavero en el lugar donde normalmente lo guarda.

    Vaya a Configuración -> Conectar -> Llaveros y reduzca ligeramente la distancia.

    El llavero se reiniciará y podrá ver si aún se conecta. Si aún se conecta, reduzca la señal nuevamente hasta que el dispositivo Monimoto ya no esté vinculado al llavero.

    Nota. Reducir la distancia aumenta las posibilidades de que se active una falsa alarma durante la conducción.

    Screenshot_2020-12-20-16-45-13-676_com.monimoto.android.jpg

    ¿Cómo probar si Monimoto es un modelo más antiguo como MM1, MM2?

    Deje el llavero en casa, donde lo guarda habitualmente. Ve a tu bicicleta y haz esto:

    Vaya a Configuración -> Conectar -> Llaveros y verifique si el llavero muestra alguna señal. Actualice deslizando hacia abajo si es necesario.

    Si la conexión aún está presente, le sugerimos que busque otro lugar en casa para guardar su llavero o simplemente coloque el llavero en una caja de metal.

Tarjeta SIM

  • ¿Debo pagar alguna tarifa después de la compra?

    La única tarifa es una tarifa de tarjeta SIM de 3 EUR / 3.5 USD / 2.7 GBP / mes, facturada anualmente después de los primeros dos meses gratis. El pago se realiza a través de la aplicación Monimoto.

  • Come posso pagare la mia carta SIM?

    Eso se puede hacer fácilmente desde la aplicación.

    Ve primero a la sección de Configuración. Verá esta vista:

    Screenshot_2020-12-23-12-52-36-856_com.monimoto.android.jpg
    Haga clic en TARJETA SIM y le mostrará una opción para recargar su tarjeta SIM:

    Screenshot_2020-12-23-12-52-39-756_com.monimoto.android.jpg

    Haga clic en 'RECARGAR TARJETA SIM' y será enviado a una página donde podrá pagar su tarjeta SIM.

    En general, se le cobrará una tarifa mensual de 3 EUR / 3.5 USD / 2.7 GBP (pagada por el año completo por adelantado, como una tarifa anual de 36 EUR / 42 USD / 32.5 GBP). Recibirá dos notificaciones antes de que finalice el período de servicio GSM gratuito (que es de 2 meses).

  • La tarjeta SIM está desactivada

    Si está utilizando la tarjeta SIM Monimoto original que vino con el dispositivo y la pantalla de inicio tiene este aspecto

    Screenshot_2020-11-24-17-31-18-054_com.monimoto.android.jpg

    Solo tienes que ir a la app de Monimoto> Configuración, presionar RECARGAR TARJETA SIM y estarás vinculado a la tienda donde en tan solo unos clics podrás recargar tu tarjeta SIM.
    Screenshot_2021-04-14-13-55-23-932_com.monimoto.android.jpg

  • ¿Puedo usar mi propia tarjeta SIM en un dispositivo Monimoto?

    Sí.

    Pero el uso de su propia tarjeta SIM es responsabilidad exclusiva del usuario y Monimoto no puede garantizar que la tarjeta SIM funcione, incluso si, en nuestra experiencia, sabemos que la mayoría de las tarjetas SIM funcionan correctamente.

    Pero considere estas ventajas de la tarjeta SIM predeterminada:

    • Nuestra tarjeta SIM tiene el roaming habilitado de forma predeterminada. Funcionará en cualquier lugar de la Unión Europea, además de en algunos otros países europeos. También tenemos plan especial para Estados Unidos.
    • Nuestra tarjeta SIM funciona con al menos dos operadores GSM en cada país (hasta seis operadores en algunos países). Esto garantiza una cobertura continua de la red GSM en todo el territorio del país. 
    • Con nuestra tarjeta SIM, se le notificará antes de que caduque la cuenta, para que pueda renovarla a tiempo. No podremos hacer eso con otras tarjetas SIM.
    • Nuestra tarjeta SIM tiene configuraciones de APN preprogramadas, mientras que otras tarjetas SIM pueden requerir que ingrese los detalles de APN durante el proceso de emparejamiento.
  • Me pidieron que ingresara a la configuración de APN

    Si está utilizando una tarjeta SIM diferente a la que recibió junto con su dispositivo, deberá ingresar la dirección APN. Debería poder obtenerlo del operador GSM al que pertenece la tarjeta SIM. Sin embargo, si está intentando usar una tarjeta SIM prepaga y está vacía, lo más probable es que no pueda emparejar Monimoto con su teléfono hasta que ponga dinero en su tarjeta SIM.

    Si está utilizando la tarjeta SIM Monimoto y se le solicitó la configuración de APN, ingrese m2m.tele2.com

    No se requiere contraseña. Este APN es un parámetro predeterminado que viene de fábrica.

    Nota: El dispositivo emparejado recuerda APN hasta que lo desvincula de su teléfono o lo restablece a sus parámetros predeterminados. Incluso si realiza el restablecimiento, el parámetro APN predeterminado sigue siendo m2m.tele2.com

  • ¿Puedo usar la tarjeta SIM Monimoto en mi teléfono inteligente?

    No estamos seguros de por qué necesita hacer eso.

    La tarjeta SIM Monimoto solo está destinada a ser utilizada en el dispositivo Monimoto, por lo tanto, se bloqueará automáticamente una vez que se detecte que se colocó en otro dispositivo. Deberá comunicarse con nosotros si eso sucede para que podamos desbloquearlo por usted.

    ¡Tenga en cuenta que se aplicarán cargos por el procedimiento de desbloqueo!

Pilas

  • ¿Qué baterías usa Monimoto?

    Monimoto viene con dos baterías primarias CR123A que se pueden encontrar fácilmente en la mayoría de las tiendas de artículos fotográficos o de conveniencia. Una vez que el nivel de la batería alcanza el nivel crítico (no se preocupe, se le notificará), simplemente abra la carcasa, retire las viejas, inserte una nueva y cierre la carcasa.

    IMPORTANTE: NO DEBE usar baterías recargables si encuentra alguna a la venta. Tienen diferentes parámetros eléctricos y no podemos garantizar que Monimoto funcione correctamente o que se muestre el nivel correcto de batería.

    NO use baterías nuevas y viejas juntas, ya que esto dará lugar a una indicación falsa del nivel de batería en la aplicación.

    NO use baterías Mitsai ya que no son compatibles con Monimoto.

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    ¡ADVERTENCIA!

    NO RECOMENDAMOS LAS BATERÍAS DURACELL O PANASONIC.

    Aunque las baterías Duracell y Panasonic son muy buenas, debido a ciertas características físicas y químicas de las baterías, el dispositivo no puede notificar al propietario de posibles baterías bajas a tiempo.

    Nuestras baterías recomendadas son Energizer o Varta. Ambas marcas son fáciles de encontrar y funcionan muy bien en Monimoto.

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    El llavero Monimoto funciona con una batería de litio CR2450 de 3 V (el que es todo negro).

    Tenga en cuenta que las versiones anteriores de los llaveros a distancia funcionan con una batería de litio CR2032 de 3V.

  • ¿Cuánto tiempo funcionará Monimoto en modo de alarma?

    En el modo de alarma, las baterías se agotan más rápido. Depende de si Monimoto se mueve continuamente o no (las baterías se agotan más rápido si se mueve), pero puede esperar alrededor de 10 días en cualquier caso. Un juego de baterías nuevo suele ser suficiente para unas 500 ubicaciones.

  • ¿Qué afecta la duración de la batería? ¿Cómo puedo ahorrar batería?

    Monimoto

    El modo de alarma es el factor principal que agota la batería. Con esto en mente, no querrá tener muchas falsas alarmas. Evite mover el Monimoto cuando el llavero está lejos.

    IMPORTANTE: si decide habilitar "Mostrar ubicación en verificación periódica", tenga en cuenta que esto reducirá drásticamente la vida útil de la batería.

    En el modo de alarma y en movimiento, la unidad envía y recibe una nueva ubicación cada 5 minutos, lo que hace que las baterías duren solo 1 semana. En el modo de seguimiento en vivo, cada 10 minutos consume el 1% de la batería. Use este modo solo cuando desee rastrear su dispositivo.

    Llavero Monimoto

    En general, cualquier tipo de movimiento o vibración agota la batería del llavero. El menor consumo de energía se observa cuando la motocicleta no está en movimiento y el llavero no está cerca. Cuando el llavero está cerca, Monimoto se conecta con él y el consumo de energía aumenta ligeramente.

  • ¿Cómo sé si las baterías de mi Monimoto están vacías?

    Debería ser notificado mediante una notificación automática cuando el nivel de la batería de Monimoto caiga por debajo del 20%. No espere hasta que estén completamente vacíos y reemplácelos cuando reciba la primera o segunda notificación.

    La forma más fácil de obtener el nivel de batería más reciente es conectarse al dispositivo a través de la aplicación en la pestaña Configuración. Una vez que se conecta, se comprueba la batería y se muestra el nivel más reciente.

    También puede comprobar el LED rojo en el dispositivo. Retire las baterías de la ranura y espere 2 minutos, luego vuelva a colocarlas. Si parpadea un destello largo cada segundo o no ve ningún LED, la batería está muy baja.

  • No se recibieron notificaciones de batería baja de Monimoto

    Razones principales:

    • Un error temporal de GSM o de Internet;
    • En el momento de la comunicación, el vehículo equipado con Monimoto estaba estacionado en el área sin red GSM, p. garaje subterráneo;
    • La tarjeta SIM no tiene crédito o la SIM está bloqueada;
    • Las baterías de Monimoto se agotaron inesperadamente.

    Todas las baterías de litio son diferentes. Esto depende principalmente de la marca. Por lo tanto, para mejorar la precisión de la notificación de batería baja, le sugerimos que seleccione la marca correcta de batería que está utilizando en su Monimoto.

    Recomendamos usar VARTA o Energiser como las marcas más predecibles para su Monimoto.

    Para configurar la marca de la batería en su aplicación, simplemente debe presionar la batería en la pestaña Inicio de su aplicación Monimoto y seleccione la marca que está en su dispositivo Monimoto en el menú desplegable:

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  • ¿Puedo cargar baterías Monimoto?

    No. Esto está estrictamente prohibido ya que puede provocar un incendio, una fuga de productos químicos y otras consecuencias peligrosas e indeseables, incluida una posible explosión.

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