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Foire aux questions

  • Dans quels pays Monimoto (Version Globale) fonctionne-t-il ?

    Monimoto (Version Globale) fonctionne dans presque tous les pays du monde. Dans la plupart des pays, vous pourrez utiliser la carte SIM Monimoto fournie.

    Voici les pays où la carte SIM Monimoto fournie fonctionne:

    Europe
    Amérique
    Asie
    Autre
    Tous les pays de l'Union
    Européenne*
    Mais aussi :
    Albanie
    Bosnie Herzégovine
    Géorgie
    Guernsey
    Islande
    Île de Man
    Jersey
    Liechtenstein
    Norvège
    Suisse
    Ukraine
    Russie
    Porto Rico

    USA

     

     

     

     

     

     

     

     

    *sauf le Canada

    Hong Kong
    Israël
    Kazakhstan
    Corée du Sud
    Laos
    Malaisie
    Thaïlande
    Nouvelle Zélande

    Malheureusement, Monimoto ne fonctionne pas pour l'instant dans les DOM-TOM.

    *En raison des lois canadiennes qui n'autorisent pas permanent roaming, la carte SIM Monimoto cesse de fonctionner après quelques mois. C'est la raison pour laquelle nous ne livrons pas le Canada.

    Si vous allez dans un pays qui n'est pas dans cette liste, vous devrez vous munir d'une carte SIM locale dans le pays dans lequel vous allez.

    Mais l'utilisation de votre propre carte SIM est de la seule responsabilité de l'utilisateur et Monimoto ne peut garantir que la carte SIM fonctionnera, même si, selon notre expérience, nous savons que la plupart des cartes SIM fonctionnent correctement. 
    Voici la liste des opérateurs supportés pour les pays précédemment cités :

    Albanie:

    AMC / T-mobile
    Eagle Mobile
    Vodafone Albania

    L'Autriche:

    Hutchison 3G
    T-Mobile
    A1

    Belgique:

    Base
    Mobistar
    Proximus

    Bosnie-Herzégovine:

    HT Eronet
    m:tel
    BIH

    Bulgarie:

    M-Tel Gsm
    Telenor / Globul
    Vivacom

    Croatie:

    T-Mobile Croatia
    Tele2
    VIPnet

    Chypre:

    CytaMobile
    PrimeTel
    MTN

    République Tchèque:

    Vodafone
    O2
    T-Mobile

    Danemark:

    Telenor A/S
    Hi3G Access AB 2
    Telia Mobile
    TDC

    Estonie:

    AS Emt
    Tele2 Eesti AS
    Elisa Eesti

    Finlande:

    DNA
    GSM Aland
    Elisa
    Sonera

    France:

    Orange
    SFR
    Bouygues Telecom

    Allemagne:

    telekom.de
    VODAFONE D2
    Telefonica O2

    Géorgie:

    GeoCell
    Magti GSM
    Beeline

    Grèce:

    T-mobile / Cosmote
    Vodafone
    Wind Hellas

    Guernesey:

    Sure

    Hong Kong

    H3G Hong Kong
    3
    PCCW
    China Mobile / Peoples
    Smartone
    CWHKT

    Hongrie:

    Telenor
    T-Mobile
    Vodafone

    Islande:

    Nova
    Siminn
    Vodafone / Fjarskripti

    Irlande:

    H3G
    Vodafone
    H3G
    Meteor

    île de Man:

    Sure
    Pronto GSM

    Israël:

    Partner / Orange
    Cellcom
    Pelephone

    Italie:

    H3G
    Vodafone / Omnitel
    Telecom Italia
    Wind

    Jersey:

    Sure
    JT Gsm

    Kazakhstan:

    Tele2
    Beeline

    Laos:

    BEELINE LAO

    Lettonie:

    Tele2
    Bite
    LMT Gsm

    Liechtenstein

    Swisscom
    Orange

    Lituanie:

    UAB Tele2
    Bite Gsm
    Omnitel

    Luxembourg

    POST
    Tango
    Orange

    Malaisie:

    Maxis
    Celcom
    Digi Telecom

    Malte:

    Go Mobile
    Melita Mobile Ltd.
    Vodafone Malta

    Pays-Bas:

    Vodafone
    T-Mobile NL
    KPN Telecom
    Tele2

    Nouvelle-Zélande

    Vodafone New Zealand Ltd

    Norvège:

    NetCom / Telia Sonera
    Telenor

    Pologne:

    T-Mobile
    Orange
    Plus Gsm
    P4

    Portugal:

    Vodafone
    TMN

    Porto Rico:

    AT&T
    T-mobile

    Roumanie:

    Cosmote
    Vodafone
    Orange Romania

    Russie:

    MTS
    BeeLine
    MegaFon
    Tele2

    Slovaquie:

    Telekom
    Orange
    Telefonica Slovakia, s.r.o

    Slovénie:

    Mobitel
    SI.Mobil
    Tusmobil d.o.o

    Corée du Sud:

    KT
    SK Telecom

    Espagne:

    Vodafone
    Orange
    Telefonica Movistar
    Xfera

    Suède:

    Telenor Sverige
    Hi3G Access AB
    Tele2 Sweden
    TeliaSonera Mobile Networks

    Thaïlande:

    Real Future
    DTAC

    Ukraine:

    Kyivstar
    MTS

    Angleterre:

    O2 UK
    Hutchison 3G
    EE (T-Mobile UK)
    EE (Orange)
    Vodafone

    Etats-Unis:

    AT&T
    T-Mobile
  • Dans quels pays Monimoto (Version Europe) fonctionne-t-il ?

    Monimoto est fourni avec une carte SIM internationale fonctionnant en France (sauf DOM -TOM) et dans l’Union Européenne, en :

    Albanie, 

    Bosnie-Herzégovine, 

    Géorgie, 

    Islande, 

    Israël, 

    Kazakhstan, 

    Laos, 

    Liechtenstein, 

    Malaisie, 

    Norvège, 

    Russie, 

    Ukraine.

    Il est possible d’utiliser Monimoto dans n’importe quel autre pays possédant une couverture GSM en vous munissant de votre propre carte SIM. Voici la liste des opérateurs supportés pour les pays précédemment cités :

    Albanie:

    AMC / T-mobile
    Eagle Mobile
    Vodafone Albania

    L'Autriche:

    Hutchison 3G
    T-Mobile
    A1

    Belgique:

    Base
    Mobistar
    Proximus

    Bosnie-Herzégovine:

    HT Eronet
    m:tel
    BIH

    Bulgarie:

    M-Tel Gsm
    Telenor / Globul
    Vivacom

    Croatie:

    T-Mobile Croatia
    Tele2
    VIPnet

    Chypre:

    CytaMobile
    PrimeTel
    MTN

    République Tchèque:

    Vodafone
    O2
    T-Mobile

    Danemark:

    Telenor A/S
    Hi3G Access AB 2
    Telia Mobile
    TDC

    Estonie:

    AS Emt
    Tele2 Eesti AS
    Elisa Eesti

    Finlande:

    DNA
    GSM Aland
    Elisa
    Sonera

    France:

    Orange
    SFR
    Bouygues Telecom

    Allemagne:

    telekom.de
    VODAFONE D2
    Telefonica O2

    Géorgie:

    GeoCell
    Magti GSM
    Beeline

    Grèce:

    T-mobile / Cosmote
    Vodafone
    Wind Hellas

    Hongrie:

    Telenor
    T-Mobile
    Vodafone

    Islande:

    Nova
    Siminn
    Vodafone / Fjarskripti

    Irlande:

    H3G
    Vodafone
    H3G
    Meteor

    île de Man:

    Sure
    Pronto GSM

    Israël:

    Partner / Orange
    Cellcom
    Pelephone

    Italie:

    H3G
    Vodafone / Omnitel
    Telecom Italia
    Wind

    Lettonie:

    Tele2
    Bite
    LMT Gsm

    Liechtenstein:

    Swisscom
    Orange

    Lituanie:

    UAB Tele2
    Bite Gsm
    Omnitel

    Luxembourg:

    POST
    Tango
    Orange

    Malte:

    Go Mobile
    Melita Mobile Ltd.
    Vodafone Malta

    Pays-Bas:

    Vodafone
    T-Mobile NL
    KPN Telecom
    Tele2

    Norvège:

    NetCom / Telia Sonera
    Telenor

    Pologne:

    T-Mobile
    Orange
    Plus Gsm
    P4

    Portugal:

    Vodafone
    TMN

    Roumanie:

    Cosmote
    Vodafone
    Orange Romania

    Russie:

    MTS
    BeeLine
    MegaFon
    Tele2

    Slovaquie:

    Telekom
    Orange
    Telefonica Slovakia, s.r.o

    Slovénie:

    Mobitel
    SI.Mobil
    Tusmobil d.o.o

    Espagne:

    Vodafone
    Orange
    Telefonica Movistar
    Xfera

    Suède:

    Telenor Sverige
    Hi3G Access AB
    Tele2 Sweden
    TeliaSonera Mobile Networks

    Ukraine:

    Kyivstar
    MTS

    Angleterre:

    O2 UK
    Hutchison 3G
    EE (T-Mobile UK)
    EE (Orange)
    Vodafone
  • Quelle est la différence entre Monimoto MM1 / MM5 (2G) et MM2 / MM6 (3G)?

    Différences MM6/MM2 par rapport à MM5/MM1:

    - fonctionne dans les pays où la 2G est désactivée (USA, etc.);
    - consomme 30% d'énergie en plus, la durée de vie de la batterie est donc de 3 à 4 mois plus courte. 

    Cette consommation plus important provient des améliorations listées ci-dessous:

    1. MM2/MM6 fournit un emplacement approximatif GSM plus précis, ce qui aide beaucoup lorsque le signal GPS n'est pas disponible (garages souterrains, le signal GPS est brouillé et ainsi de suite);

    2. MM2/MM6 donne de meilleures chances d'obtenir une connexion GSM. MM2/MM6 couvre les réseaux 2G et 3G - si le signal 3G est faible, il recherchera un fournisseur de services 2G et s'y connectera (et vice versa).

     

     

  • Comment réinitialiser votre appareil Monimoto à ses paramètres d'usine par défaut?

    POUR MM1 / MM2

    Vous regardez cette vidéo pour voir comment cela se fait:

    1. Assurez-vous que les piles sont insérées dans votre Monimoto.

    2. Connectez Monimoto à votre ordinateur ou au chargeur de téléphone à l'aide du câble micro USB.

    3. Attendez que la LED rouge clignote à plusieurs reprises pendant au moins ~ 13 fois (1 flash par seconde).

    4. Débranchez le câble micro USB et vous devriez voir un long flash LED.

    5. Monimoto redémarrera.

    6. Les paramètres ont été restaurés avec succès aux valeurs par défaut.

    Si vous obtenez un clignotement continu d'une LED rouge, cela signifie que votre Monimoto est branché sans piles ou que les piles sont faibles. Dans ce cas, veuillez insérer de nouvelles piles et réessayer.

    Pour MM5 / MM6

    1. Assurez-vous que les piles sont insérées dans votre Monimoto.

    2. Appuyez sur le bouton à côté de la carte SIM pendant au moins 3 secondes.

    3. La LED rouge doit commencer à clignoter, puis la LED verte doit s'éteindre pendant environ 3 secondes.

    4. Cela mettra l'appareil en mode par défaut.

  • Comment recevoir la position du Monimoto à n'importe quel moment ?

    Il n'est pas possible de recevoir la position du Monimoto à n'importe quel moment. Monimoto est en veille en permanence et n'enverra sa position que lorsqu'il sera en mode Alerte, c'est-à-dire, lorsqu'il détectera un mouvement.

    Ce fonctionnement permet au traceur d'avoir une autonomie de près d'un an sans avoir à changer les piles. Nous pourrions implémenter une fonctionnalité permettant de recevoir la position à tout moment, mais l'autonomie de la batterie en serait considérablement impactée.

    Dans les Paramètres de l'application, vous avez aussi la possibilité d'activer l'option pour afficher la position du Monimoto lors de l’actualisation de ce dernier sur le réseau. Cependant, cette option consomme de la batterie. Elle est donc désactivée par défaut. 

    Fonctionnalité supplémentaire:

    Si votre appareil a été volé avec un porte-clés, vous pouvez aller dans Paramètres et cliquer sur «Démarrer le suivi actif». Il entrera ensuite dans l'état de l'alarme avec votre prochaine notification ping et supprimera le porte-clés. En fonction du temps restant avant votre prochaine notification ping, cela peut prendre entre 5 minutes et 24 heures avec le paramètre par défaut. Par exemple, si votre prochaine mise à jour régulière est dans 10 jours, l'appareil supprimera le porte-clés et entrera alors en état d'alarme.

  • Un tracker Monimoto peut-il être utilisé dans une voiture?

    Oui. Monimoto peut être utilisé dans une voiture.

    Choisissez le profil de voiture lors de l'association de votre appareil ou modifiez simplement les paramètres de l'application et testez-la pour vous assurer que l'appareil est correctement placé et que vous obtenez les bonnes mises à jour de localisation.

Questions moins Fréquentes

  • Monimoto Thatcham est-il approuvé?

    Malheureusement non. Monimoto n'est pas approuvé par Thatcham.

  • Est-ce que Monimoto est waterproof ?
    Oui, Monimoto est certifié IP65, ce qui signifie qu’il est protégé contre la poussière et les jets d’eau provenant de toutes les directions.

    Si vous avez une clé de génération de secondes, assurez-vous de la tenir à l'écart de l'eau, car elle n'est pas étanche. Cela ressemble à ceci ->

    La clé de troisième génération répond aux normes IP65, ce qui signifie qu'elle est protégée de la poussière et des jets d'eau à basse pression, comme un robinet. Cela devrait être plus que suffisant pour une utilisation normale. Cela ressemble à ceci ->

  • Puis-je prêter mon véhicule équipé du Monimoto à un ami ?
    Vous pouvez le faire et vous bénéficiez de plusieurs options pour cela :

    1. Si vous souhaitez prêter votre véhicule et qu’il reste protégé, donnez votre moto équipée du Monimoto ainsi que la clé à votre ami. De cette manière le véhicule restera protégé. Si le traceur se déclenche, vous recevrez un appel et une notification push sur votre téléphone.

    2. Si vous donnez votre véhicule équipé du Monimoto sans la clé, vous pouvez mettre Monimoto en veille pendant 24 heures. Cependant, votre véhicule ne sera plus protégé avant la fin des 24 heures. Quand il sortira de sa veille, vous recevrez une notification avec la position actuelle du Monimoto.

    3. Si vous donnez votre véhicule équipé du Monimoto sans la clé, vous pourrez recevoir la position de votre véhicule toutes les 5 ou 30 minutes. La batterie sera épuisée en 2 à 7 jours suivant si l’appareil est en mouvement ou pas.

  • Mon Monimoto n'a pas de port USB. Pourquoi?

    Cela signifie que vous possédez l'un de nos derniers appareils.

    MM5 et MM6 n'ont pas de ports USB. Ces appareils peuvent être mis à jour via Bluetooth.

Comment fonctionne Monimoto?

  • Comprendre le fonctionnement

    Regardez cette courte vidéo (en anglais) qui explique comment Monimoto fonctionne.

    Monimoto est équipé de modules GPS, GSM et Bluetooth ainsi que d'un accéléromètre. Il est fourni avec une Clé qui communique directement avec le Traceur Monimoto.

    Quand le Traceur Monimoto et la Clé sont à proximité l'un de l'autre, Monimoto est en mode Prêt (prêt à détecter tout mouvement de la moto). Lorsqu'un mouvement est détecté, Monimoto vérifie si la Clé est à proximité. S'il il ne la trouve pas, Monimoto entre en mode Alerte et entame la processus de notifications. Il appel le propriétaire pendant une minute (à moins que l'appel ne soit pris immédiatement, puis n'appelle plus), puis il commence à envoyer des notifications.

    Si la Clé se trouve à nouveau à proximité pendant le mode Alerte, Monimoto se remet en mode Prêt.

    Il est important de savoir que pendant qu'il est en mode Alerte, le traceur ne recherche pas la Clé en permanence. En effet, il cherche la clé toutes les 3 minutes lorsque le traceur est en mouvement et toute les 30 minutes lorsque le traceur est immobile. Il est donc normal que, lorsque la Clé est à proximité du traceur, le mode Alerte ne s'arrête pas tout de suite. Cela arrive en général quand l'utilisateur test le traceur et roule sans la Clé pour déclencher le mode Alerte. Quand la Clé est à nouveau à proximité du Monimoto, il faut qu'elle y reste plus de 3 minutes pour stopper le mode Alerte.  

    NOTE : Toute connexion de l'application au traceur via Bluetooth désactivera le mode Alerte et activera le mode Prêt.

    Ceci est un schéma montrant le fonctionnement de Monimoto:

    Voici la timeline montrant le comportement de Monimoto à partir du moment où un mouvement a été détecté:

    La Clé Monimoto doit être tenue éloignée du traceur Monimoto . Nous recommandons de garder la Clé Monimoto dans la poche de votre veste ou de votre pantalon. La Clé n'est pas résistante à l'eau.

    Vous n'avez pas besoin d'activer ou de désactiver le traceur, la Clé le fait elle-même.

  • En quoi Monimoto est différent des autres systèmes de traçage ?
    • Minimoto est facile à installer. Pas de connaissances techniques nécessaire ! Ne nécessite aucun câblage ou outils pour l’installation. Tout ce dont vous avez besoin est l’application Monimoto et attacher l’appareil à la moto.
    • Vous n’avez pas besoin de recharger le tracker toutes les 2 semaines. L’autonomie de Monimoto est incomparable. Les piles durent environ un an (de même que pour la clé). 
    • Monimoto est équipé d’une carte SIM internationale qui fonctionne dans de nombreux pays.
    • Monimoto ne draine pas la batterie de votre moto. Aucune surprise au démarrage. Et pas d’annulation de la garantie.
    • Monimoto vous appelle automatiquement dans la minute ou votre véhicule est déplacé. Ainsi vous serez mis immédiatement au courant. Les autres traceurs vous envoient un simple SMS ou une notification. Ces derniers peuvent très facilement être manqués. Il y a moins de chance de manquer un appel qui de surcroît est suivi d’une notification.
  • Est-ce que monimoto sonne comme un alarme ?

    Monimoto ne vous informera que votre moto bouge en vous appelant et en vous envoyant une notification push depuis l'application (pas un message SMS!). Il ne déclenchera pas une alarme, ne bloquera aucune pièce mécanique de votre moto ou ne se dévoilera d'aucune autre manière.

  • Les modes PRÊT et ALERTE

    Monimoto possède deux principaux modes : "Prêt" et "Alerte." ("Bon" et "Mauvais", pour simplifier)

    En mode Prêt, le traceur est toujours prêt à détecter tout mouvement. Dans l'application, ce mode est représenté par une coche verte.

    Mode PRÊT

    mceclip0.png

    Lorsqu'un mouvement est détecté, Monimoto vérifie si la Clé est à proximité (distance max. 100 mètres en extérieur). Si monimoto trouve la Clé, il reste en mode Prêt. S'il ne la trouve pas il entre en mode Alerte. Dans l'application, ce mode est représenté par un point d'exclamation rouge.

    Mode ALERTE

    mceclip1.png

    Note: Quand l'application est connectée au traceur via Bluetooth, le mode Alerte ne peut pas être activé ! Si vous souhaitez faire un test, désactivez le Bluetooth de votre téléphone. Pour une utilisation de tous les jours vous pouvez laisser ou non le Bluetooth activé, le traceur et l'application n'en ont pas besoin.

    Lorsque le traceur est en mode Alerte, les modules GSM et GPS sont actifs. Monimoto appel son propriétaire en 1 minute puis envoi sa position par notifications push. Si vous manquez l'appel ou que la ligne est occupée, le traceur appellera une seconde fois.

    Pour quitter le mode Alerte, la Clé doit se trouver à proximité de Monimoto.  Vous pouvez également mettre le traceur en veille pendant 1, 5 ou 24 heures. Le traceur ignorera alors tout mouvement. A la fin du temps de veille, le traceur se remettra automatiquement en mode veille.

    Vous pouvez également quitter le mode Alerte en connectant le traceur à l'application Monimoto via Bluetooth en allant dans "Paramètres".

  • Puis-je suivre en continue mon véhicule ?

    S’il n’y a pas de clé à proximité, Monimoto entre en mode alerte lorsque le véhicule est déplacé. Il enverra des notifications avec sa position toutes les 5 minutes lorsque le véhicule est en mouvement et toutes les 30 minutes lorsqu’il ne bouge pas.
    Remarque: Lorsqu’ils sont actifs, le GPS et le récepteur GSM réduisent considérablement la durée de vie de la batterie.

    Nouvelle fonctionnalité uniquement avec le firmware v0.10.5.61 et plus:

    Suivi en direct - vous pouvez demander une mise à jour de l'emplacement par intervalle d'une minute pendant le mode d'alarme. Il vous fournira une mise à jour de l'emplacement toutes les minutes pendant 10 minutes consécutives. Après cela, il reviendra à ses intervalles réguliers de 5 minutes et vous pourrez recommencer le suivi en direct.

  • L'application Monimoto expliquée

    Pour accéder aux paramètres de l'appareil, cliquez sur cette icône en forme de rouage:

    Si votre téléphone n'est pas connecté à l'appareil Monimoto via Bluetooth, vous verrez ceci:

    Une fois que vous vous connectez via Bluetooth, vous pouvez voir tous les paramètres étendus:

    Appareil Monimoto

    Paramètres - accédez à vos paramètres Monimoto. Par exemple, le levier de sensibilité, la durée de communication régulière, pour changer de numéro de téléphone à appeler en cas d'alarme, etc.

    Clés - gérer vos porte-clés. Pour en ajouter un nouveau ou en supprimer un ancien.

    Envoyer un diagnostic - utilisez-le uniquement si vous rencontrez des problèmes techniques. Il téléchargera certains détails techniques de Monimoto sur votre téléphone, afin que vous puissiez les envoyer au support Monimoto pour enquête.

    Dissocier - dissocier votre appareil Monimoto de votre téléphone. Si vous faites cela, l'appareil Monimoto apparaîtra comme un appareil complètement nouveau sur n'importe quel téléphone et sera prêt à être à nouveau associé à n'importe quel téléphone.

    Paramètres du compte

    Déconnexion - si vous vous déconnectez, vous ne recevrez pas de notifications. Tous vos appareils et paramètres seront enregistrés, mais disparaîtront de l'application jusqu'à ce que vous vous reconnectiez. Vous pouvez également vous connecter sur un autre téléphone avec le même compte si vous ne souhaitez voir que la version «cloud» de vos appareils Monimoto.

    Supprimer mon compte - cela supprimera votre numéro de téléphone de notre serveur et détachera votre Monimoto de votre numéro de téléphone. Cela peut être utile si vous n'utilisez plus Monimoto et que vous souhaitez le donner ou le vendre à quelqu'un d'autre.

Comment installer et tester Monimoto

  • Comment ouvrir Monimoto?

    Vous devez tenir fermement les extrémités de votre monimoto et les séparer tout en se tortillant sur les côtés.

  • Configuration de l'appareil Monimoto

    Téléchargez l’application Monimoto depuis Google Play (Android) ou l'App Store (Apple). Lancez l'application - il vous sera demandé de rentrer votre numéro de téléphone, un compte sera créé automatiquement. Votre numéro de téléphone est l'identifiant de votre compte. Nous n'avons besoin ni de votre nom ni de votre mail, uniquement du numéro de téléphone.

    Entrez votre numéro de téléphone et validez. Un code de confirmation vous sera envoyé par SMS. En général, sous Android, vous n'aurez pas besoin de rentrer manuellement le code, l'application le rentrera automatiquement. Pour les utilisateurs iOS, il faudra rentrer manuellement le code.

    Vérifiez que le traceur Monimoto, la Clé Monimoto et votre téléphone soient proches les uns des autres. Vérifiez qu'aucun câble USB ne soit connecté à Monimoto car cela empêcherait votre téléphone de le détecter via le Bluetooth.

    Suivez les instructions jusqu'au moment où le traceur est détecté et qu'il vous est demandé d'entrer les informations utilisateur. Nous recommandons fortement d'entrer un nom qui a du sens (vous pouvez entrer le nom de votre véhicule). Le numéro de téléphone que vous entrez ici sera celui sur lequel vous recevrez les appels si le traceur entre en mode Alerte. Vous pouvez utiliser un autre numéro de téléphone que celui utilisé comme identifiant à l'étape précédente si nécessaire. Mais gardez en tête que vous recevrez les appels uniquement sur ce numéro ! Ensuite, appuyez sur suivant et laissez l’application faire son travail (cela prendra quelques minutes).

    Á la fin du processus de pairage (association), vous verrez le message "Succès !" et vous recevrez un SMS de Monimoto. Enregistrez le numéro dans vos contacts pour pouvoir le reconnaître facilement  en cas d'Alerte.

    Si le pairage (association) s'est bien passé, vous verrez l'écran ci-dessous, ce qui veut dire que votre Monimoto sera prêt à l'utilisation. 

    C'est uniquement lorsque vous verrez la coche verte avec écrit "Prêt" que la configuration aura été complétée avec succès.

    S'il n'y a pas de signe vert «PRÊT», veuillez le dissocier et recommencer le processus de jumelage. Voici comment faire:

    Si vous avez un iPhone (ou un téléphone Xiaomi)
    1. Accédez à l'application Monimoto ->
    2. Onglet Accueil ->
    3. Menu «burger» dans le coin supérieur gauche ->
    4. Glissez vers la gauche (supprimez) votre Monimoto ->
    5. Accédez aux paramètres du téléphone, accédez à Bluetooth, sélectionnez l'appareil mm.xxxxxxxxxx, cliquez sur l'icône (i) et appuyez sur oublier cet appareil (ceci s'applique à la version 1.1.5 du firmware ou antérieure) ->
    6. (Si vous avez MM1 / MM2) Connectez Monimoto avec les piles installées à l'ordinateur pendant 13 secondes ->
    (Si vous avez MM5 / MM6) Appuyez sur le petit bouton à côté de la carte SIM et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes ->
    7. Associez comme la première fois

    Si vous avez un Android:
    1. Accédez à l'application Monimoto ->
    2. Onglet Accueil ->
    3. Menu «burger» dans le coin supérieur gauche ->
    4. Appuyez longuement (supprimez) votre Monimoto ->
    5. (Si vous avez MM1 / MM2) Connectez Monimoto avec les piles installées à l'ordinateur pendant 13 secondes ->
    (Si vous avez MM5 / MM6) Appuyez sur le petit bouton à côté de la carte SIM et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes ->
    6. Associez comme la première fois


    Si cela ne vous aide pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance à partir de la section Aide de votre application.

  • Conseils pour l'installation de l'appareil

    Une bonne installation est impérative pour que Monimoto fonctionne correctement. La bonne nouvelle est que cela est très simple. Il suffit de suivre ces 3 règles :

    1. Le côté où est inscrit GPS doit être pointé vers le haut ou sur le côté, jamais vers le bas ou vers l'intérieur du véhicule.
    2. Ne jamais enfermer le Monimoto dans un environnement en métal car les ondes radio ne pourraient pas passer.
    3. Cacher-le de façon à ce que les voleurs ne puissent pas le trouver facilement.

    Conceil: Si vous gardez votre véhicule près de votre maison (à moins de 50 mètres), faites attention que la clé et l’appareil Monimoto ne soient pas à portée l’un de l’autre. Si c’est le cas, l’alerte ne se déclenchera que lorsque votre moto sera hors de portée de la clé. Si votre moto est garée à l’extérieur et que la clé est à l’intérieur, la zone de communication entre la clé et l’appareil peut varier de quelques mètres à 30 mètres, suivant l’épaisseur des murs, étant donné que les murs et les fenêtres limitent significativement le signal radio.

    Comment tester le traceur ?

    Laissez la Clé chez vous, là où vous la gardez habituellement. Allez vers votre moto et connectez vous au traceur avec l'application en allant dans "Paramètres". Puis allez dans "Clés" et vérifiez le signal de la Clé. Au besoin, actualisez en balayant vers le bas.

    Si la connexion est toujours affichée - nous vous suggérons de trouver un autre endroit pour gardez votre Clé. Vous pouvez aussi tout simplement garder la Clé dans une boîte en métal pour couper le signal.

  • Comment tester l'appareil et déclencher l'alarme?

    Pour comprendre comment le système fonctionne, testez le traceur après sa configuration en suivant les instructions ci dessous :

    1. Assurez-vous que la Clé soit au moins à 50 mètres du traceur (si vous êtes en extérieur), ou vous pouvez aussi mettre la clé dans une boîte en métal (pour empêcher les ondes Bluetooth de passer) ou enlever la pile.
    2. Pour les tests uniquement, désactivez le Bluetooth de votre téléphone. Si l'application est connectée via Bluetooth au traceur, vous ne recevrez pas les alertes et les notifications de position.
    3. Emmenez votre véhicule équipé de Monimoto pour un test sur la route. Ou simplement secouez/bougez votre moto pendant au moins 8 secondes.
    4. Dans environ 1 minute vous recevrez un appel du traceur Monimoto. Peu après l'appel vous recevrez une notification push sur votre téléphone.
    5. Vous recevrez la position en moins de 5 minutes.
    6. Ouvrez l’application et vérifiez si vous recevez la position GPS ou la position GSM approximative.
    7. Si vous recevez la position GPS - Bravo, votre véhicule est maintenant en sécurité !
    8. Si vous avez reçu une position approximative, essayez d'installer votre Monimoto à un endroit différent dans votre véhicule. Vous recevez le meilleur signal satellite quand l'antenne du traceur est pointée vers le haut ou sur le côté (voir inscription "GPS" sur le boitier du traceur). N'installer jamais le traceur avec l'antenne GPS pointée vers le sol !
    9. Répétez le test jusqu'à obtenir la position GPS.

    Regardez cette vidéo (en anglais) qui montre comment faire le test pour savoir si le traceur fonctionne correctement à l'endroit où vous l'avez placé.

    Note : vous ne recevrez pas de notification push tant que l’application Monimoto sera ouverte.

  • Comment déclencher l'alarme? Ça ne semble pas fonctionner.

    Pour déclencher l'alarme sur Monimoto, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies:

    1. Le Bluetooth est désactivé sur votre téléphone.

    2. La clef Monimoto n'est pas active. Cela peut être réalisé de deux manières: retirez la batterie de la clé ou assurez-vous qu'elle est suffisamment éloignée de l'appareil Monimoto (au moins 50 mètres dans une zone ouverte).

    3. Selon le niveau de sensibilité que vous avez choisi dans les paramètres, vous devez bouger votre moto pendant au moins 5 secondes pour que l'alarme se déclenche.

    Si vous recevez un appel ou deux appels, mais que vous ne voyez aucune alarme ou aucun emplacement sur l'application, cela peut être dû à la connexion de l'application via Bluetooth, au moment de l'alarme.

    REMARQUE: Toute connexion de l'application via Bluetooth remet l'appareil en mode "Prêt", comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous. Pour recevoir des notifications push sur votre smartphone, l'application doit être fermée. Sinon, vous devez actualiser l'écran d'accueil manuellement.

  • La localisation de Monimoto n'est pas exacte

    Le seul cas où vous pourriez recevoir des coordonnées approximatives est lorsqu'il s'agit de coordonnées GSM et non GPS. Cela signifie que Monimoto n'a pas été en mesure de capter le signal satellite pour déterminer l'emplacement exact, il a donc été forcé d'utiliser une technologie différente - CellLocate® pour le déterminer.

    Quelle est la raison des coordonnées inexactes?

    Une installation incorrecte peut être à l'origine du mauvais signal. Si votre Monimoto est déjà installé dans une moto ou un autre véhicule, veuillez vérifier si son extrémité la plus mince est tournée vers l'extérieur plutôt que vers l'intérieur ou vers le sol.

    Une autre raison pourrait être que votre Monimoto est à l'intérieur. Le signal GPS ne fonctionne pas correctement lorsque l'appareil récepteur est à l'intérieur.

Monimoto et votre connectivité téléphonique

  • Monimoto fonctionnera-t-il avec mon téléphone?

    Monimoto fonctionne avec toutes les versions d'Android à partir d’Android 5.0 sauf avec Android 6.0 (Marshmallow). Pour connaître votre version Android allez dans les paramètres de votre téléphone puis cherchez la rubrique "À propos" ou "Système". Votre version Android y sera indiquée.  

    Il existe une erreur connue au niveau de la connectivité Bluetooth entre le traceur et les smartphones sous Android 6.0 (Marshmallow). Il n'y a rien que nous puissions faire pour résoudre ce problème. Il est également rencontré par les autres fabricants. La seule solution est de mettre à jour le téléphone vers Android 6.0.1 ou supérieur.

    Android 6.0.1 a résolu les problèmes de connectivité Bluetooth de la version Android 6.0 et fonctionne donc sans problème avec Monimoto.

    Voici quelques modèles de téléphones testés et compatibles avec Monimoto (avec les versions Android autres que la version 6.0):

    Huawei P10

    Huawei P10 Lite a des problèmes d'appairage en raison de la baisse de la connectivité Bluetooth

    Huawei P9 Lite

    HTC One M7

    HTC One M8

    LG G3

    LG Nexus 5X

    OnePlus 2 (la plupart des OnePlus nécessitent un redémarrage du téléphone avant le couplage)

    OnePlus 5

    OnePlus 5T

    Samsung A3

    Samsung S5 (difficile de se connecter à S5 NEO)

    Samsung S6

    Samsung S7

    Samsung S8

    Samsung Note 3

    Samsung Galaxy Note 8

    Samsung J7

    Xiaomi Redmi Note 4

    Xiaomi Mi A1 (certains ont besoin de redémarrer le téléphone avant le couplage)

    Xiaomi Redmi Note 5 a des problèmes d'appariement

    Xiaomi Redmi Note 7 a des problèmes d'appariement

    Téléphones blacklistés :

    Tous les téléphones Android sans Google Play, tels que Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei P40 Lite

    Huawei P8 lite

    BLU Vivo 6

    NEXUS 6

    Xperia XZ1

  • Puis-je recevoir les notifications sur plusieurs téléphones ?

    Oui, c’est possible. Vous pouvez recevoir les notifications push (mais pas les appels) sur autant de téléphones que vous le souhaitez. Il suffit pour cela de vous connecter avec le même compte (votre identifiant est le numéro de téléphone que vous avez utilisé la première fois que vous vous êtes connecté).

    Firmware 1.1.5.0 et inférieur

    Tous les téléphones supplémentaires auront un accès limité au Monimoto (appelé accès cloud). Par exemple, ils ne pourront pas modifier les paramètres de Monimoto mais ils pourront recevoir les notifications push en cas d’alerte.

    Les onglets Accueil et Événements auront la même apparence.

    Liste des appareils

    Affichage des paramètres restreints

    Firmware 1.2.3.0 et supérieur

    Vous recevrez des notifications push et vous pourrez configurer les paramètres Monimoto dans le robinet Paramètres, tout comme dans votre téléphone principal.

    IMPORTANT: les appels téléphoniques ne seront reçus que sur le numéro de téléphone d'origine qui a été utilisé pour configurer Monimoto, ou tel que défini dans les paramètres!

  • Puis-je utiliser plusieurs Monimoto avec un seul téléphone ?

    Oui! Vous pouvez avoir autant de Monimoto que vous le souhaitez et ils pourront tous être associés avec le même smartphone. Tous vos appareil apparaîtront dans une liste dans l’application Monimoto.

    Prenons cette exemple: 

    Maxime possède une moto avec laquelle il voyage et un café racer qu’il a construit lui-même. Il a aussi acheté deux Monimoto pour protéger ces deux véhicules. Ainsi il peut associés ces deux Monimoto à son smartphone et utiliser une clé seulement pour les deux. Ainsi, quelque soit le véhicule qu’il utilise, les deux Monimoto seront toujours prêts à les localiser le cas échéant. Maxime recevra toutes les notifications au même endroit.

  • Mon téléphone ne dispose pas des services Google, existe-t-il une solution de contournement?

    Non.

    Monimoto est compatible uniquement avec les téléphones ne disposant pas des services Google. Pour le moment, il n'y a pas de solution de contournement ou un autre moyen de télécharger l'application Monimoto.

    Voici quelques-uns des téléphones qui ne disposent pas des services Google:

    Huawei Mate 30
    Huawei Mate 30 Pro
    Huawei P40
    Huawei P40 Pro
    Huawei P40 Pro Plus
    Huawei P40 Lite
    Huawei Y6p
    Huawei Y8p
    Huawei Y7p
    Huawei Nova 7i
    Huawei Nova 7 SE
    Huawei Enjoy Z 5G
    Huawei Matepad T8
    Huawei Matepad Pro 5G

  • J'ai changé de smartphone. Que dois-je faire pour m'assurer que Monimoto fonctionne?

    Si vous avez installé votre ancien téléphone avec l'application Monimoto, procédez comme suit:

    Accédez aux paramètres de l'appareil et choisissez «Dissocier». Cette action dissociera l'appareil de votre ancien téléphone et le réinitialisera aux paramètres par défaut.

    Associez maintenant Monimoto à votre nouveau téléphone comme vous l'avez fait lors de son achat initial.

     

    Si vous ne possédez pas votre ancien téléphone ou n'y avez pas accès:

    1. Installez l'application Monimoto sur votre nouveau téléphone.

    2. Connectez-vous à l'application avec votre numéro de téléphone et tous vos appareils devraient réapparaître dans l'application Monimoto. Vous pourrez obtenir des alarmes et contrôler votre Monimoto comme vous en aviez l'habitude, sauf que vous ne pourrez pas vous y connecter via Bluetooth pour configurer les paramètres. Il s'agit d'une version "Cloud" limitée.

    3. Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, vous devrez supprimer votre appareil.

    Appuyez sur le menu supérieur gauche de l'écran d'accueil de l'application.

    Les utilisateurs d'Android doivent appuyer longuement sur l'appareil et le supprimer.

    Les utilisateurs iOS doivent balayer vers la gauche et supprimer l'appareil.

    4. Restaurez les paramètres par défaut de votre Monimoto avec un câble USB en le connectant à un ordinateur ou à un chargeur de téléphone ou en appuyant sur le petit bouton à côté de la carte SIM (pour MM5 / MM6), puis associez-le à votre nouveau téléphone comme vous l'avez fait lorsque vous l'avez acheté pour la première fois.

     

    Si vous ne possédez pas votre ancien téléphone et que vous avez changé de numéro de téléphone:

    Si vous avez modifié votre numéro de téléphone et que vous avez perdu l'accès à votre ancien compte, faites-le nous savoir et soyez prêt à prouver que l'appareil vous appartient. Nous pourrons supprimer l'appareil d'un ancien compte afin que vous puissiez l'associer à votre nouveau compte. Vous devrez restaurer le Monimoto aux paramètres par défaut, comme décrit ici et vous pourrez désormais le coupler avec le nouveau compte.

     

  • J'ai dissocié Monimoto de mon téléphone

    Si vous avez un iPhone:

    1.Allez à l'application monimoto ->

    2.Onglet Accueil ->

    3.Menu 'burger' dans le coin supérieur gauche ->

    4.Balayez vers la gauche (supprimer) votre monimoto ->

    5.Accédez aux paramètres du téléphone, accédez à Bluetooth, sélectionnez l'appareil mm.xxxxxxxxxx, cliquez sur l'icône (i) et appuyez sur oublier cet appareil (s'il y en a un apparié) ->

    6.Suivez simplement l'assistant dans l'application et associez à nouveau Monimoto avec votre téléphone comme vous l'avez fait la première fois.


    Si vous avez un Android:

    1.Allez à l'application monimoto ->

    2.Onglet Accueil ->

    3.Menu 'burger' dans le coin supérieur gauche ->

    4.Appuyez longuement (supprimez) votre monimoto ->

    5.Suivez simplement l'assistant dans l'application et associez à nouveau Monimoto avec votre téléphone comme vous l'avez fait la première fois.

Dépannage

  • J'ai reçu la notification : "Pas de mise à jour statut"

    Si vous avez reçu une notification qui ressemble à cela:

    11.jpg

    Et dans l'onglet Evénements de l'application cela dit : "La mise à jour habituelle du Monimoto n'a pas été reçue"

    22.jpg

    Cela signifie que la mise à jour habituelle du Monimoto ne s'est pas déroulée comme prévu - notre serveur n'a pas reçu de mise à jour de votre appareil. Cela arrive principalement lors d'un problèmes de connexion au réseau GSM.

    Plusieurs raisons possibles :

    • C'est une erreur temporaire du réseau GSM ou d’Internet
    • Au moment de la communication, le véhicule équipé du Monimoto était garé dans une zone sans réseau GSM, par exemple, un garage souterrain
    • Les piles Monimoto sont presque vides.
    • La carte SIM n'a pas de crédit ou la carte SIM est bloquée.

    Ce que vous pouvez faire dans un tel cas est :

    • Vérifiez si la moto est là où elle est censée être.
    • Attendez jusqu'au lendemain. Habituellement, la prochaine communication est réussie. (L'intervalle de ping doit être défini sur 1 jour dans les paramètres. C'est le paramètre par défaut).
    • Vérifiez si le signal GSM est suffisant là où vous avez garé la moto. Cela pourrait valoir la peine de déplacer votre véhicule ou votre tracker Monimoto à un endroit différent pendant un jour ou deux pour voir si le problème de mise à jour du statut persiste.
    • Parfois, en fonction d'où vous avez installé le tracker sur votre moto, vous devrez peut-être légèrement modifier l’emplacement du tracker, ou simplement tourner le tracker de 90 ° pour «débloquer» les ondes GSM. Rappelez-vous que les boîtes métalliques fermées peuvent complètement bloquer les ondes radio.
    • Si vous utilisez votre propre carte SIM dans Monimoto, il est possible qu’elle n'est plus de crédits. Nous ne désactivons pas la carte SIM Monimoto sans vous prévenir avant.
    • Vous pouvez vous connecter via Bluetooth en allant dans l'onglet Paramètres de l'application en étant à proximité de la moto (1 à 5 mètres). Si la batterie est vide, vous le verrez après la connexion. Il se peut également que les batteries soient trop faibles pour envoyer son niveau de batterie. via le réseau GSM. Si tel est le cas, mettez à jour le niveau de la batterie dans l'application lorsque vous êtes connecté en bluetooth.

    Si vous gardez toujours votre moto au même endroit et rencontrez que rarement ce problème de notification (mais jamais plus de 2 fois de suite), ne vous inquiétez pas. Dans le cas d'un vol, dès que le tracker est déplacé il trouvera de toute façon le signal GSM. Toutefois, si vous avez ce problème de notification deux jours de suite, commencez à chercher une raison pour laquelle cela se produit.

  • Je reçois des alarmes

    Si vous recevez des alarmes:

    1. Tout d'abord, vérifiez si vous conduisez avec la clé dans votre poche.

    2. Vérifiez si la pile de la clé est pleine. Connectez-vous simplement via l'application à partir de l'onglet Paramètres et accédez au menu Clés. Connectez-vous et essayez de rafraîchir plusieurs fois pour mettre à jour la clé. Vous devriez voir au moins une clé connectée. Vérifiez si la batterie est OK et si la connexion indique un niveau. Si vous avez la clé dans votre poche et assis sur une moto, la connexion fiable doit être supérieure à 20%. Essayez de mettre la clé dans une autre poche ou vérifiez qu'aucun objet métallique n'est proche, car ils peuvent réduire le signal.

    Screenshot_2021-04-19-09-04-45-596_com.monimoto.android.jpg

    3. Si votre porte-clés n'indique pas de connexion et que vous avez un porte-clés avec un anneau blanc autour de lui, retirez la pile du porte-clés et ne la repoussez pas complètement. Nous avons découvert que le tampon doré situé sous la batterie dans le porte-clés est un peu trop petit. Parfois, cela entraîne une perte de connectivité.

    Voici un exemple de ce à quoi cela devrait ressembler:

    IMG_20210203_152717.jpg

  • Comment envoyer un fichier de diagnostic à l'équipe d'assistance de Monimoto?

    Si vous avez été invité à envoyer un diagnostic aux développeurs, afin de résoudre un problème, procédez comme suit:

    Ouvrez l'application Monimoto et connectez-vous à l'appareil Monimoto via Bluetooth. Pour vous connecter, vous devez être proche de l'appareil (max 5 mètres).

    Vous verrez le menu Paramètres élargi:

    Après cela, il vous sera demandé de le partager par e-mail. Envoyez-le à support@monimoto.com

  • L'appareil ne passe pas en mode PRET après le SOMMEIL et reste en ALARME

    Après la période de SOMMEIL, l'appareil essaiera de mettre à jour l'écran d'accueil pour passer en mode PRET. Si, à ce moment, l'appareil fait face à une mauvaise couverture du réseau GSM, une erreur peut se produire et l'état de l'appareil reste en mode SOMMEIL.

    Cela signifie que l'appareil revient en fait au mode PRET mais affiche l'état précédent.

    L'icône d'état sera mise à jour avec la prochaine alarme ou vérification périodique.

  • Le voyant de l'appareil ne clignote pas

    Voyant situé entre la carte SIM et le connecteur USB (s'il y en a un)

    Pour économiser la batterie, le voyant de l'appareil ne clignote que lors d'événements spécifiques. En mode READY, après une liaison réussie, le voyant clignote uniquement lorsque vous êtes connecté à une application via Bluetooth. Une fois l'appareil déconnecté de l'application, le voyant LED ne clignote que deux fois.

    En mode Alarme, lorsque l’alarme se déclenche, il est possible que des témoins aléatoires clignotent lorsque l’appareil s’enregistre sur le réseau GSM ou communique uniquement avec le serveur.

    Comment voir seulement en regardant la LED si le périphérique fonctionne du tout et s'il est couplé ou non?

    • Essayez de retirer les piles de Monimoto, attendez au moins 3 minutes, puis remettez-les en place. Cela est nécessaire pour décharger les condensateurs et pour redémarrer l'appareil. Observez la DEL dès le moment où vous insérez les piles. Si vous voyez un long clignotement pendant environ 2 secondes, plusieurs (jusqu'à 10) clignotements brefs, puis deux clignotements brefs toutes les 2 secondes, cela signifie que le périphérique est enregistré sur GSM. Et essaie de communiquer avec le serveur. Dans une minute ou deux, le voyant s'éteint. Tout ce que cela signifie, c'est que l'appareil est couplé à un type de téléphone et que les batteries ont le pouvoir de communiquer. Si vous avez manqué les voyants et que vous souhaitez les revoir, retirez les piles pendant 3 minutes car il est nécessaire de décharger les condensateurs.
    • Lorsque vous insérez les piles et que vous ne voyez qu'un seul flash long, environ 2 secondes, puis 4 courts-circuits, puis éteint, cela signifie que l'appareil est en mode par défaut et attend le jumelage.

    Lumière faible continue:

    1. Mode de démarrage en cours
    2. Le micrologiciel a été supprimé et le nouveau n'a pas été téléchargé avec succès.

  • Je n'obtiens pas de localisation par SMS

     L'appareil est optimisé pour fonctionner avec des données mobiles envoyant des notifications push en cas d'alarme. Le SMS de sauvegarde est uniquement un canal supplémentaire et a des limites mensuelles selon les conditions générales.

    Uniquement en cas de problèmes de transmission de données réseau en mode Alarme, Monimoto envoie des SMS avec le lien de la carte au propriétaire et uniquement lorsque la moto a cessé de bouger et reste en position stable pendant plus de 5 minutes. Cela arrive extrêmement rare.

Appli Monimoto

  • L'application Monimoto expliquée

    Il s'agit de la fenêtre principale où tous vos appareils Monimoto seront répertoriés, si vous en avez plusieurs:

    Lorsque vous cliquez sur un appareil de cette liste, vous êtes redirigé vers l'écran d'accueil de votre appareil. Vous avez deux sections ici.

    Les sections Traceur Monimoto montrent tous les détails sur l'appareil lui-même:

    1. Niveau de batterie

    2. Mode appareil (en mode "Prêt" ou "Alarme").

    Veuillez garder à l'esprit que l'application Monimoto n'affiche pas d'informations en temps réel sur cette page. Il affiche les informations de la dernière vérification périodique ou de la dernière connexion via Bluetooth

    Les sections inférieures indiquent l'identifiant de la clé Monimoto et le niveau de la batterie.

    L'écran des Evénements affiche tous les événements et emplacements liés à votre appareil.

    Screenshot_2020-12-07-21-31-50-838_com.monimoto.android__1_.jpg

    L'écran d'"Aide" est l'endroit où vous pouvez obtenir de l'aide de notre part et trouver des réponses à vos questions.

    La section Paramètres est l'endroit où vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil, ajouter ou supprimer des télécommandes, nous envoyer des diagnostics ou dissocier votre appareil. La recharge de la carte SIM et les mises à jour du firmware sont également effectuées à partir de cette section.

  • Combien de langues l'application Monimoto prend-elle en charge?

    Pour le moment, notre application prend en charge anglais, russe, italien, français, espagnol, japonais et allemand. Il change automatiquement en fonction de la langue de votre téléphone. Si votre téléphone est dans l'une des langues que notre application ne prend pas en charge, vous verrez toutes les informations en anglais.

  • Mon Monimoto n'arrive pas à se connecter à l'application

    Android 

    En suivant les instructions d'installation de l'application, vous devriez arriver à l'étape "Choisissez (ou sélectionnez) votre Monimoto". Vous devriez voir le numéro de série comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessous. Appuyez sur le "+" rouge et laissez le Monimoto compléter seul l'installation.

    Vérifiez que les piles soient bien présentes et que la languette en plastique a bien été retirée. Si vous ne voyez pas votre Monimoto dans la liste, appuyez sur "Rescanner". Si besoin réessayez plusieurs fois. Si vous recevez un message d'erreur, désactivez puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone et retenter l'association devrait résoudre le problème. Certains téléphones, en particulier ceux sous Android 6.0.1, pourront nécessiter plusieurs tentatives de connexion.

    Si vous ne voyez toujours pas le Monimoto dans la liste, essayez de vider le cache de l'application :

    Allez dans : 

    1. Paramètres du téléphone > Applications > Monimoto > Stockage > Vider le cache
    2. Recommencez l'association à partir de l'application

    Si vous êtes toujours bloqué, essayez de suivre ces étapes :

    Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone ou redémarrer votre téléphone.
    Restaurez les paramètres par défaut de Monimoto. Soyez attentif au long clignotement de la LED, comme indiqué dans la vidéo.
    Réactivez le Bluetooth
    Recommencer le processus d'association et suivez les indications jusqu'à l'étape "Choisissez (ou sélectionnez) votre Monimoto" (comme indiqué dans la première capture d'écran).
    Une vidéo expliquant comment effectuer l'association est disponible ici.

    Si vous ne parvenez toujours pas à associer le Monimoto, allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et vérifiez si vous voyez bien le Monimoto dans la liste des appareils. Il sera au format mm.xxxxxxxx. Essayez de l'associer.

    Si cela fonctionne, dissociez le pour le voir dans la liste des appareils disponibles. Cette étape est nécessaire pour certains téléphones. Réessayer d'associer le Monimoto à partir de l'application.

    iOS

    En suivant les instructions d'installation de l'application, une demande de jumelage devrait apparaître.

    Si ce n'est pas le cas, désactivez le Bluetooth, attendez 5 secondes, puis réactivez le. Essayez cela plusieurs fois si nécessaire. 

    Voici comment désactiver le Bluetooth:

    Ce problème a été constaté sur les iPhones 4, 4S, 5 et 5S.

    La plus part du temps, vous recevrez un message d'erreur expliquant ce qui ne va pas. Cherchez dans notre page d'assistance pour trouver plus de détails à propos de l'erreur ou contactez nous directement. 

  • Monimoto ne fonctionne pas. Dois-je supprimer mon application et la réinstaller?

    Non.
    Vous ne devez jamais supprimer votre application, à moins que notre service client ne vous conseille de le faire. Le problème est généralement résolu en effectuant une nouvelle connexion ou en activant et désactivant Bluetooth plusieurs fois. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez toujours contacter notre service client.

    Si vous supprimez et téléchargez à nouveau votre application sans supprimer les appareils qu'elle contient, elle vous montrera la version cloud. Vous recevrez ce message:

    La version cloud ne signifie pas que votre appareil ne fonctionnera pas. Vous ne pourrez pas configurer les paramètres Monimoto, mais vous recevrez toujours toutes les notifications push.

    En fin, vous devrez à nouveau réparer votre appareil et cela ne fera qu'ajouter du travail supplémentaire. 

  • J'ai supprimé Monimoto de la liste des traceurs dans l'application

    Lorsque vous supprimez Monimoto de la liste, il est supprimé de votre compte et du serveur cloud.

    De plus, les utilisateurs d'iPhone doivent supprimer l'appareil du smartphone. Accédez aux paramètres Bluetooth du téléphone et choisissez «Oublier l'appareil»:

    Réinitialisez Monimoto en le connectant à votre PC / ordinateur portable ou à un chargeur USB (si vous avez MM1 / MM2) ou appuyez sur le bouton de l'appareil Monimoto pendant au moins 3 secondes (si vous avez MM5 / MM6).
    Puis associez-le à nouveau avec votre téléphone comme vous l'avez fait lors de la première configuration.

  • Localisation GSM et GPS - quelle est la différence sur l'application?

    GSM est un emplacement approximatif que vous pouvez obtenir si l'appareil ne parvient pas à obtenir des coordonnées GPS précises. Pourquoi obtenez-vous une coordonnée GSM?

    Il peut y avoir plusieurs raisons:

    • Votre véhicule se trouve dans un parking souterrain, un garage ou tout autre espace clos. Les toits, murs et autres objets interfèrent avec le signal GPS et l'appareil ne peut pas communiquer avec les satellites GPS, vous recevez donc une position GSM approximative.
    • La partie tout en haut de votre Monimoto touche une partie métallique de votre vélo ou des lettres GPS et ne pointe pas vers le haut. Si l'appareil n'est pas installé correctement, il se peut qu'il ne puisse pas recevoir la position GPS. C'est pourquoi nous vous encourageons à toujours faire un test après avoir adhéré au véhicule.

    Les coordonnées GSM ressembleront à ceci dans votre application:

    mceclip1.png

    Et comme ceci sur la carte:

    mceclip0.png

    Comme il n'est pas précis, il affichera le rayon autour de lui.

    La localisation GPS ressemblera à ceci dans votre application:

    mceclip0.png
    Et comme ceci sur la carte:

    mceclip0.png

Bluetooth

  • Avez-vous besoin de désactiver le Bluetooth sur votre téléphone

    Non, vous n'avez pas besoin de désactiver le Bluetooth.

    Nous comprenons que bon nombre de nos utilisateurs doivent l'avoir activé, car ils utilisent plusieurs appareils qui se connectent à leur téléphone via Bluetooth. Notre application ne maintient pas une connexion constante avec l'appareil via Bluetooth et se déconnecte automatiquement, de sorte qu'elle n'interfère pas avec les fonctionnalités et les performances du système.

  • Je ne peux pas me connecter à Monimoto couplé via Bluetooth

    N'oubliez pas - vous devez vous connecter via Bluetooth uniquement si vous souhaitez modifier les paramètres de votre traceur. L'appareil est autonome. Une fois couplé en Bluetooth lors de l'installation, les seules communications nécessaires se font avec le serveur Cloud.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter au Monimoto (couplé en Bluetooth) à partir de l'onglet "Paramètres", assurez-vous d'abord que vous êtes entre 1 et 5 mètres du traceur Monimoto (dans la zone de portée Bluetooth) lorsque vous essayez de vous connecter.

    Remarque: si vous avez eu de fausses alarmes pendant une période prolongée et que vous avez reçu 300 à 500 emplacements, vos piles pourraient être vides et cela pourrait etre la raison pour laquelle votre Monimoto ne se connecte pas.

    Android

    Si votre Monimoto a déjà été couplé à votre téléphone auparavant, et que vous essayez maintenant de vous y connecter via Bluetooth, assurez-vous que Bluetooth est activé et que le logo Bluetooth est visible dans la barre d'outils principale Android en haut à droite.

    Si vous voyez un message d'erreur en bas, la règle générale consiste à redémarrer le Bluetooth sur votre téléphone en l'éteignant et en le rallumant. Essayez ensuite de vous reconnecter. Certains modèles de téléphones (en particulier avec la version Android 6.0.1) nécessitent plusieurs tentatives de connexion. Allumer et éteindre le Bluetooth permet de se connecter plus facilement.

    Une autre raison possible: votre Monimoto a été reinitialisé aux paramètres d'usine. Si c'est le cas, il vous faudra à nouveau coupler votre Monimoto.

    iOS

    Si votre Monimoto a déjà été couplé à votre téléphone auparavant et que vous essayez maintenant de vous y connecter via Bluetooth, assurez-vous que Bluetooth est activé et assurez-vous que le logo Bluetooth est visible dans la barre d'outils principale iOS en haut à droite.

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    S'il n'est pas visible - accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone et désactivez le Bluetooth; puis réactivez-le.

    Une autre raison possible - il se peut que votre Monimoto ait été restauré à ses paramètres par défaut. Si vous avez connecté un périphérique USB avec des piles à l'intérieur (MM1 / MM2) ou si vous avez appuyé sur un petit bouton à côté de la carte SIM (MM5 / MM6), vous avez réinitialisé l'appareil couplé à ses paramètres par défaut, vous ne pourrez donc pas vous connecter. Dans ce cas, vous devrez supprimer votre appareil de la liste des appareils.

    Après cela, les utilisateurs d'iPhone doivent vérifier les paramètres Bluetooth sur le téléphone et voir s'il existe un appareil couplé. Si tel est le cas, il doit être supprimé. Une fois que vous l'avez supprimé, associez l'appareil comme vous l'avez fait la première fois.

    Image_from_iOS__3_.png

  • J'obtiens une erreur GATT en essayant de mettre à jour le firmware

    Malheureusement, il y a cette erreur du GATT. C'est un problème Bluetooth (mais, malheureusement, nous ne pouvons pas le contrôler).

    Nous vous recommandons de commencer par redémarrer le Bluetooth (éteindre et rallumer), de vous connecter à votre Monimoto dans l'application (application> paramètres> connecter) et d'essayer à nouveau de mettre à jour le micrologiciel.

    Si cela ne vous aide pas, essayez ceci:
    Retirez l'une des piles>
    Attendez 30 secondes>
    Appuyez et maintenez enfoncé le bouton à côté de la carte SIM (ne le relâchez pas tant que vous n'êtes pas averti)
    Insérez la batterie>
    Attendez 2 secondes>
    Relâchez le bouton.

    Les voyants rouge et vert doivent clignoter ensemble.

    Allez maintenant sur l'écran d'accueil de l'application Monimoto>
    Menu 'Hamburger' dans le coin supérieur gauche>
    Menu `` tête '' dans le coin supérieur droit>
    Bouton de restauration du micrologiciel>
    Il devrait y avoir tous les appareils Monimoto possibles en mode DFU>
    Choisissez l'appareil à mettre à jour

  • Problèmes avec Android 6.0 et Android 7.1.1

    Il existe un problème de connectivité Bluetooth Android connu - Monimoto ne fonctionne pas avec Android 6.0 ou Android 7.1.1.

    Il est bon de savoir que dans la plupart des cas, une mise à jour est toujours disponible.

Votre compte

  • Mon numéro de téléphone a changé - que dois-je faire?

    En supposant que vous ayez changé votre numéro mais que vous ayez toujours le même smartphone, suivez ces étapes:

    1. Accédez aux paramètres de l'appareil et dissociez l'appareil Monimoto de votre téléphone.

    2. Appuyez ensuite sur «Supprimer mon compte». Cela supprimera votre numéro des serveurs Monimoto.

    3. Maintenant, passez par l'assistant de configuration Monimoto pour le coupler avec votre nouveau numéro de téléphone comme vous l'avez fait la toute première fois.

    Si vous avez changé votre numéro mais que vous n'avez plus le téléphone avec l'ancien numéro de téléphone, contactez notre équipe d'assistance.

  • J'ai accidentellement supprimé mon compte

    Dans ce cas, rendez-vous dans les paramètres Bluetooth de votre iPhone, cliquez sur votre appareil Monimoto et choisissez «Oublier l'appareil». Réinitialisez l'appareil Monimoto en le connectant à un chargeur USB ou à un ordinateur portable / PC. Si vous avez un nouvel appareil, maintenez simplement le petit bouton à côté de la carte SIM pendant 3 secondes.

    Si vous avez un iPhone, veuillez vous rendre dans les paramètres Bluetooth de votre iPhone, cliquez sur votre appareil Monimoto et choisissez `` Oublier l'appareil '' (s'il y avait un appareil couplé).

    Dans l'application Monimoto - créez un nouveau compte en fournissant votre numéro de téléphone et en entrant le code de confirmation. Ensuite, associez Monimoto à votre téléphone comme vous l'avez fait lors de la première configuration.

  • Comment changer de propriétaire sur Monimoto?

    Tout ce que vous avez à faire est de désassocier l'appareil dans l'onglet Paramètres de votre application Monimoto et de le régler sur le mode par défaut.
    Si vous n'avez plus votre téléphone et que vous ne pouvez pas dissocier votre appareil de l'application, veuillez contacter notre service client et nous le dissocierons manuellement. Ensuite, il vous suffira de configurer votre appareil par défaut.

    Configuration de l'appareil par défaut:

    MM1, MM2 - en le connectant à un ordinateur (ou simplement à un chargeur) avec des piles insérées pendant au moins 13 secondes.
    MM5, MM6 - maintenez enfoncé le bouton à côté de la carte SIM avec les piles insérées pendant au moins 3 secondes.

    Maintenant le Monimoto est prêt pour une nouvelle association en Bluetooth.

  • Monimoto est enregistré avec un autre compte

    Si vous recevez cette erreur lorsque vous essayez de coupler Monimoto avec votre téléphone, cela signifie que votre appareil a été couplé avec un autre compte (un autre numéro de téléphone).

    Si l'ancien compte (numéro de téléphone) vous appartient

    Dans ce cas, vous devez vous connecter avec votre ancien compte et supprimer l'appareil Monimoto de la liste des appareils (comme indiqué dans l'image ci-dessous). Déconnectez-vous de l'ancien compte et réinitialisez Monimoto à ses paramètres par défaut. Vous pourrez désormais l'associer au nouveau compte.

    Si l'ancien compte (numéro) appartient à quelqu'un d'autre

    Si vous avez acheté l'appareil à une autre personne, veuillez contacter cette personne et lui demander de suivre le processus décrit ci-dessus. Si vous ne pouvez pas les contacter, faites-le nous savoir. Vous devrez prouver que l'appareil vous appartient. Nous pourrons supprimer l'appareil d'un ancien compte, afin que vous puissiez l'associer à votre nouveau compte. Vous devrez restaurer Monimoto aux paramètres par défaut et vous pourrez ensuite le coupler avec le nouveau compte.

    Si vous avez changé votre numéro de téléphone et que vous n'avez pas accès à l'ancien compte

    Si vous avez changé votre numéro de téléphone et perdu l'accès à votre ancien compte, faites-le nous savoir. Vous devrez prouver que l'appareil vous appartient. Nous serons en mesure de supprimer l'appareil d'un ancien compte afin que vous puissiez l'associer à votre nouveau compte. Vous devrez restaurer Monimoto aux paramètres par défaut et vous pourrez ensuite le coupler avec le nouveau compte.

Clé

  • La Clé Monimoto

    La clé est un petit appareil fourni avec le Monimoto. Lorsque la clé n’est pas à proximité de la moto, tout mouvement ou vibration déclenchera le mode alerte de Monimoto. (pour que le mode alerte se déclenche, d’autres paramètres entrent en compte).

    Impotant! La clé Monimoto n’est pas censée être avec votre porte-clé et devrait être gardée à un endroit différent de vos clés de moto. Cela évitera de les perdre si vos clés de moto étaient volées. Si votre moto est volée avec la clé Monimoto, vous ne recevrez pas les notifications. Nous vous recommandons de garder la clé dans la poche de votre veste ou de votre pantalon.

    Si vous avez une clé de génération de secondes, assurez-vous de la tenir à l'écart de l'eau, car elle n'est pas étanche. Cela ressemble à ceci ->

    La clé de troisième génération répond aux normes IP65, ce qui signifie qu'elle est protégée de la poussière et des jets d'eau à basse pression, comme un robinet. Cela devrait être plus que suffisant pour une utilisation normale. Cela ressemble à ceci ->

    Conseil! Si vous gardez votre véhicule près de votre maison (à moins de 30 mètres), faites attention que la clé et l’appareil Monimoto ne soient pas à portée l’un de l’autre. Si c’est le cas, l’alerte ne se déclenchera que lorsque votre moto sera hors de portée de la clé. Si votre moto est garée à l’extérieur et que la clé est à l’intérieur, la zone de communication entre la clé et l’appareil peut varier de quelques mètres à 30 mètres, suivant l’épaisseur des murs.

    Comment la tester ? Laissez la clé chez vous, là où vous la gardez habituellement. Allez voir votre moto et connectez-vous au traceur en allant dans l'onglet "Paramètres". Puis allez dans l'onglet "Clés" et vérifiez si  vous avez un signal. Rafraîchissez en glissant vers le bas si nécessaire.

    Si la connexion est toujours présente, nous vous suggérons de trouver en autre endroit pour garder votre clé. Vous pouvez aussi mettre la clé dans une boîte en métal, cette dernière coupera les ondes.

  • Un porte-clés - Deux Monimoto

    Vous pouvez associer un porte-clés à autant d'unités Monimoto que vous le souhaitez. Par exemple, votre voiture et votre moto - vous pouvez utiliser le même porte-clés car vous ne conduiriez pas les deux véhicules simultanément.

    Lorsque vous associez Monimoto à un nouveau porte-clés déjà associé à un autre appareil, il est important de vous assurer que vous n'avez qu'une seule unité Monimoto à moins de 10 m à ce moment-là. Sinon, vous ne pouvez pas ajouter le même porte-clés à l'autre appareil Monimoto.

    Notez que vous devrez peut-être vous connecter à votre Monimoto dans l'application via Bluetooth juste avant de conduire votre moto.

  • Monimoto se connecte au porte-clés depuis la maison

    Si vous gardez le véhicule près de chez vous, à moins de 50 mètres (160 pieds), assurez-vous que le porte-clés et l'appareil ne maintiennent pas la connexion entre eux. Si tel est le cas, l'alarme ne démarre pas tant que le vélo n'est pas hors de la plage de connexion.

    Si votre vélo est à l'extérieur et que le porte-clés est à l'intérieur, la portée de connexion peut varier de quelques mètres à 30 mètres (100 pieds), car les murs et autres objets auront un impact sur lui.

    Heureusement, la portée du porte-clés peut maintenant être réduite. Cela vous permettra de vous assurer que le Monimoto et le porte-clés ne sont pas connectés lorsque vous garez votre véhicule près de votre domicile ou de votre bureau. Cela fonctionne pour les modèles MM5 et MM6 à partir de la version 1.1.2.0 du micrologiciel.

    Pour réduire la portée, garez votre véhicule, placez votre porte-clés à l'endroit où vous le gardez habituellement.

    Allez dans Paramètres -> Connexion -> Télécommandes et réduisez légèrement la distance.

    Le porte-clés redémarrera et vous pourrez voir si le porte-clés se connecte toujours. S'il se connecte toujours, réduisez à nouveau le signal jusqu'à ce que l'appareil Monimoto ne soit plus lié au porte-clés.

    Remarque. La réduction de la distance augmente les chances de déclenchement d'une fausse alarme pendant la conduite.

    Screenshot_2020-12-20-16-59-24-868_com.monimoto.android.jpg

    Comment tester si Monimoto est un modèle plus ancien comme MM1, MM2?

    Laissez le porte-clés à la maison où vous le gardez habituellement. Allez sur votr vélo et faites ceci:

    Accédez à Paramètres -> Connecter -> Porte-clés et vérifiez si le porte-clés affiche un signal. Actualisez en faisant glisser vers le bas si nécessaire.

La carte SIM

  • Y a-t-il un abonnement ou des frais après l'achat ?
    Monimoto est fourni avec une carte SIM mais il n’y a pas d’abonnement obligatoire. Si vous décidez d’utiliser la carte SIM fournie, il y aura des frais de 3€/mois facturés annuellement. Le paiement se fera via l’application Monimoto. 

     

  • Comment fonctionne le paiement pour la carte SIM ?

    Cela peut être facilement fait à partir de l'application.

    Accédez d'abord à votre section Paramètres. Vous verrez cette vue:

    mceclip1.png

    Cliquez sur CARTE SIM et il vous montrera une option pour recharger votre carte SIM:

    mceclip2.png

    Cliquez sur 'RECHARGER LA CARTE SIM' et vous serez redirigé vers une page où vous pourrez payer votre abonnement SIM.

    Les frais sont de 3€/mois payables annuellement (soit 36€/an). Vous recevrez deux notifications avant la fin de la période gratuite de 2 mois. Quand l’abonnement expirera vous aurez la possibilité de le renouveler dans l'application Monimoto.

  • La carte SIM est désactivée

    Si vous utilisez la carte SIM Monimoto d'origine fournie avec l'appareil et que l'écran d'accueil de l'application ressemble à ceci:

    Il vous suffit d'aller dans l'application Monimoto> Paramètres, d'appuyer sur RECHARGER LA CARTE SIM et vous serez redirigé vers une page où en quelques clics vous pourrez recharger votre carte SIM.

  • Puis-je utiliser ma propre carte sim avec Monimoto ?

    Oui, vous pouvez. 

    Mais l'utilisation de votre propre carte SIM est de la seule responsabilité de l'utilisateur et Monimoto ne peut garantir que la carte SIM fonctionnera, même si, selon notre expérience, nous savons que la plupart des cartes SIM fonctionnent correctement.

    Cependant, utiliser la carte SIM fournie par défaut comporte certains avantages :

    • Notre carte SIM a l’itinérance activée par défaut, elle fonctionnera donc partout dans l’Union Européenne et d’autres pays d’Europe. Son fonctionnement en Europe est important car les motos volées sont parfois emmenées à l'étranger.
    • Notre carte SIM fonctionne avec au moins 2 opérateurs de réseau mobile dans chaque pays (jusqu’à 6 opérateurs), garantissant une couverture réseau optimale. 
    • Avec notre carte SIM vous recevrez une notification lorsque l’abonnement touchera à sa fin, ce qui ne sera pas le cas avec les autres cartes SIM.
    • L’APN de notre carte SIM est déjà configuré. Avec une autre carte SIM vous devrez configurer l’APN lors de la première initialisation.
  • On m'a demandé d'entrer les paramètres APN

    Si vous utilisez une carte SIM autre que celle par défaut de Monimoto - vous devrez saisir l'adresse APN que vous devrez obtenir auprès de l'opérateur GSM auquel appartient la carte SIM. Cependant, si vous essayez d'utiliser une carte SIM prépayée et qu'elle est vide - vous ne pourrez probablement pas coupler Monimoto avec votre téléphone, tant que vous n'aurez pas mis d'argent sur votre carte SIM.

    Si vous utilisez la carte SIM Monimoto et qu'on vous a demandé les paramètres APN - entrez l'adresse suivante:  m2m.tele2.com

    Le mot de passe n'est pas requis. Cet APN est le paramètre par défaut qui vient de l'usine.

    Remarque: L'appareil couplé se souvient de l'APN jusqu'à ce que vous le dissociiez de votre téléphone ou restaurez les paramètres par défaut.

    Même si vous faites un reset (avec retour des paramètres par defaut), le paramètre APN par défaut sera m2m.tele2.com

  • Puis-je utiliser la carte sim Monimoto dans mon smartphone ?

    Non, la carte SIM fournie est uniquement prévue pour fonctionner avec l’appareil Monimoto. Si vous l’insérez dans votre téléphone elle se bloquera automatiquement. Contactez-nous si cette situation se présente.

    Veuillez noter que des frais peuvent s'appliquer pour la procédure de déblocage!

Piles

  • De quel type de piles ai-je besoin pour Monimoto et porte-clés?

    Deux piles CR123A sont fournies avec Monimoto. Ce genre de piles peut facilement être acheté dans les magasins de multimédia et électroménager. 

    IMPORTANT: N’utilisez pas de piles rechargeables ! Elles possèdent des paramètres électriques différents et nous ne pouvons ni garantir que Monimoto fonctionnera correctement avec ni que le bon niveau de pilee sera affiché.

    De plus, n’utilisez pas des piles usagées et des piles neuves ensemble car vous ne verrez pas le bon niveau de pile affiché sur l’application.

    N'UTILISEZ PAS de piles Mitsai car elles ne sont pas compatibles avec Monimoto.

    NOUS NE RECOMMANDONS PAS LES PILES DURACELL OU PANASONIC. 

    Bien que les piles Duracell et Panasonic soient très bonnes, en raison de certaines caractéristiques physiques et chimiques des piles, le traceur Monimoto ne peut pas envoyer d'informations relatives à l'énergie restantes dans les piles, en temps opportun.

    Les piles que nous recommandons: Energizer ou Varta.  

    S CR123A ENG (EL123AP) Batteries Lithium 3,0V Energizer (3V - 1500mAh) |  Mister Batteryblobid0.jpg

    Les deux marques sont faciles à trouver et fonctionnent très bien avec Monimoto.

    La clé Monimoto

    La clé Monimoto est alimentée par une pile 3V Lithium CR2450 (celui qui est tout noir).

    Gardez à l'esprit que la clé Monimoto précédente est alimentée par une pile au 3V Lithium CR2032.

  • Combien de temps Monimoto peut fonctionner en Mode Alerte ?

    En Mode Alerte, les piles est drainées rapidement. Cela dépend si Monimoto est continuellement en mouvement ou non (les piles se drainent plus rapidement lorsque Monimoto est en mouvement). En Mode Alerte, l'autonomie est d'environ 10 jours. Des piles neuves peuvent afficher jusqu’à 500 notifications de position.

  • Qu'est-ce qui affecte la durée de vie de les piles? Comment puis-je économiser les piles ?

    Monimoto

    Le mode Alerte est le principal facteur drainant la batterie. Il est donc important d’éviter les fausses alertes. En d’autres mots, évitez de bouger Monimoto quand la clé n’est pas à proximité. De nouvelles piles permettent jusqu’à 500 notifications de position.

    IMPORTANT: Si vous décidez  de cocher l'option "Indiquer la position lors de l'actualisation" dans les paramètres de l'application, gardez à l'esprit que cette cela réduit considérablement la durée de vie de la batterie. 

    En mode Alerte, lorsque le tracker est en mouvement, ce dernier envoie sa position toutes les 5 minutes. Dans ces conditions, la batterie ne dure qu'une semaine. Lorsque le mode position en temps réel est activé (mode live tracking), 1% de la batterie est consommée toutes les 10 minutes. Ceci est donc un mode à n'utiliser qu'en dernier recours.

    Clé Monimoto

    En général, tout mouvement ou vibration du tracker Monimoto draine la batterie de la clé. Lorsque vous conduisez votre moto, la consommation la plus basse observée est quand la clé se trouve à proximité du tracker Monimoto. Lorsque la moto est garée, la consommation la plus basse observée est quand la clé ne se trouve pas à proximité du tracker Monimoto. Nous ne recommandons pas de laisser la clé à côté de la moto, car le tracker ne sera pas actif donc la moto ne sera pas protégée.

  • Comment puis-je savoir si la batterie de mon Monimoto est vide ?

    Vous recevrez une notification push lorsque le pile de Monimoto sera inférieure à 20%.  N’attendez pas qu’elle soit complètement vide pour la changer. Changez les piles dès la première ou seconde notification.

    Le moyen le plus facile d’obtenir le niveau de pile le plus récent est de connecter l’appareil via l’application dans l’onglet paramètre. Une fois connecté le niveau de pile est mis à jour et vous verrez le dernier niveau de pile.

    Vous pouvez aussi regarder la LED rouge à l’intérieur de l’appareil. Si elle fait un long clignotement toutes les secondes cela signifie que le pile est faible.

  • La notification de pile faible Monimoto n'a pas été reçue

    Raisons principales:

    • Une erreur temporaire de GSM ou d'Internet;
    • Au moment de la communication, le véhicule équipé Monimoto était garé dans la zone sans réseau GSM, par ex. garage souterrain;
    • La carte SIM n'a pas de crédit ou la carte SIM est bloquée;
    • Les piles Monimoto sont mortes de manière inattendue.

    Toutes les piles au lithium sont différentes. Cela dépend principalement de la marque. Par conséquent, pour améliorer la précision de la notification de pile faible, nous vous suggérons de sélectionner la bonne marque de pile que vous utilisez dans votre Monimoto.

    Nous vous recommandons d'utiliser VARTA ou Energiser comme les marques les plus prévisibles pour votre Monimoto.

    Pour définir la marque de la pile dans votre application, il vous suffit d'appuyer sur la pile dans l'onglet Accueil de votre application Monimoto et de sélectionner la marque qui se trouve dans votre appareil Monimoto dans le menu déroulant:

  • Les piles de Monimoto sont-elles rechargeables ?

    Non. Il est interdit de les recharger. Risques de feux, de fuites de produits toxiques et autres conséquences plus catastrophiques les unes que les autres, incluant le risque d’explosion nucléaire avec destruction de l’humanité et de tout être vivant. Ne les rechargez pas.

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